近年来，武穴市烟草专卖局（营销部）牢牢把握行业“133”工程建设总体部署，把科技创新作为推动基层治理现代化的重要引擎，把数字赋能作为优化服务效能的重要路径，坚持“实用为先、创新为要、服务为本”的原则，在低代码开发、QC创新课题、智能服务应用等方面持续探索、实践和突破，推动管理更高效、服务更精准、执行更有力，努力在数字化转型中跑出“武穴速度”。
低代码“小平台” 激活数字“大动能”
“现在提交调班申请再也不用写纸质表格、层层签字，只要点点手机，选好时间段、调班人员、科室部门，一键提交就能完成审批。”在武穴市烟草专卖局（营销部），政务值班调班系统的上线，为基层办公带来了实实在在的便利。
该系统是武穴烟草依托低代码平台，自主开发的数字化成果。它将调班申请、审批、备案全流程电子化，实现了数据实时留痕、审批进度可查、结果自动归档。相比以往纸质报备方式，审批效率大幅提升。
“低代码让我们基层也能当开发者，小需求也能有大作为。”青年员工小袁感慨地说。如今，一个个源自工作一线的“小创意”，正通过低代码平台转化为“高价值”的数字工具，成为推动精细化管理的“微引擎”。
QC创新课题 激发管理活力提质效
创新，不止是理念更新，更是实践落地。武穴烟草坚持以QC活动为载体，把“创新思维”融入日常工作，不断破解服务中的难题。
（图为QC小组成员围绕许可服务优化开展讨论 伍碧摄）
在武穴烟草，QC活动正成为基层改进管理、提升服务的“加速器”。围绕专卖许可延续办理周期较长、群众跑动次数偏多等实际“堵点”，QC小组把工作重点锁定在“如何进一步减少户均延续时长”这一关键问题上，持续开展调研分析和流程优化。
如今，户均延续办理时间明显缩短，许多零售户从过去的“两三趟”变成了“跑一次”，甚至实现“当天提交、当天办结”。刘老板感慨：“以前最怕办证，现在心里踏实多了，快、稳、方便。”
这一变化虽然不起眼，却实实在在提升了群众的获得感与满意度。正如QC小组成员小曾所说：“创新不一定是创造新事物，也可以是把老百姓最关心的事情做好，让办证不再难、服务不再远。”
智赋能提效能 创新驱动添活力
科技创新的落脚点，在于让服务更贴心、更精准。武穴烟草将智能化手段深度融入营销管理全过程，通过数字化转型推动“人机协同、智服并进”的新模式。
依托“133工程”建设成果，实现客户画像可视化、服务任务智能分派、反馈情况实时跟踪。客户经理在手机端即可掌握重点终端的品牌结构、库存状态和营销需求，服务响应更快、对接更准。
“以前靠经验判断，现在靠数据分析。”客户经理小魏表示，“通过系统提醒，我们能更有针对性地指导客户经营，客户信任度也更高了。”
如今，在武穴烟草的机关办公区和市场一线，创新不再是一句口号，而是一种习惯；科技不再是冷冰冰的概念，而是润物无声的力量。
从低代码“小应用”，到QC课题“大创新”；从智能许可服务，到数智营销管理——每一项实践，都是武穴烟草创新精神的生动写照。
创新，不是抽象的概念，而是推动基层治理提质增效的具体行动。它让工作更高效、服务更贴心、员工更有成就感，也让“国家利益至上、消费者利益至上”的行业价值观，在新时代烟草事业中绽放新的光彩。
以创新为笔，描绘数智烟草新画卷；以责任为心，谱写高质量发展新篇章。武穴烟草，正以“智”为笔、“行”为墨，在数字化转型的征途上稳步前行、勇毅奋进。（李强华）
转自：中国网
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