为深入推进营销服务转型升级，中山市场部立足区域市场特色，精准施策，以差异化服务全面提升客户服务品质与经营效能。
围绕“时段优化与便捷提升”，持续改善消费体验。针对旅游区客流量波动显著、游客需求多元的特点，市场部组织客户经理开展专项走访，指导客户精准预判旺季需求，合理规划卷烟与雪茄等特色商品库存。同步推广聚合支付服务，切实解决游客零钱不便、支付方式繁杂等痛点，显著提升终端结算效率与消费满意度。同时，通过开展卷烟防潮、防调包等实用知识培训，全面筑牢旅游旺季经营安全防线。
聚焦“高效运营与专业赋能”，驱动客户经营升级。面对商业区客户经营节奏快、竞争激烈的实际，市场部强化数字化工具赋能，重点推广“知音通”系统，助力客户实现商品管理与会员运营的数字化升级，有效提升经营效率。通过一对一专业指导，协助客户深入分析商圈消费特征，优化商品结构与店面形象，持续增强核心竞争力。
聚力“精准服务与闭环管理”，持续深化客户服务。积极搭建银企合作平台，精准对接社会资源与重点客户群体，切实解决客户经营中的实际困难。同步构建“走访—诊断—施策—回访”的全流程服务闭环，确保客户诉求事事有回音、服务举措件件见实效，不断将精细化服务转化为客户的获得感与满意度。（杨虹）
转自：中国网
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