晨光熹微中，蕲春老城区的青石板路还泛着湿润的光泽。巷口那家经营了二十年的杂货店里，老陈正踩着凳子擦拭柜台——这个动作，如今已成为他每天清晨的仪式。就在半年前，这个积满灰尘的柜台还堆着杂乱无章的商品，如同老陈那时灰扑扑的心情。
一记“焕新”：方寸之间的破冰
“老陈，咱们从擦亮这个柜台开始吧。”蕲春县烟草专卖局（营销部）客户经理陈丽霞第一次走进这家店时，看到的是一位被岁月磨去锐气的经营者。斑驳的柜台里，商品横七竖八地躺着，蒙尘的烟盒与过期的零食挤作一团。
改变从最简单的清扫开始。陈经理挽起袖子和老陈一起，把每包香烟重新归类，给每件商品找到最合适的位置。三天后，当夕阳透过擦亮的玻璃柜台，在墙面投下整齐的光影时，老陈忽然笑了：“这柜台亮得能照见人影了。”
这缕照进柜台的光，也照进了老陈的心里。他悄悄去买了盏射灯，每晚关店前都要把柜台擦得锃亮。邻居们发现，老陈的背挺直了，店里开始飘起他久违的哼戏声。方寸柜台的重生，成了希望的支点，撬动了一个经营者重拾尊严的历程。
二记“开口”：无声到有声的破茧
“这烟口感醇和，适合老茶客。”当老陈自然地说出这句话时，连他自己都愣了一下。两个月前，他还是个顾客问三句才回一句的“沉默掌柜”。
改变发生在陈经理一次次上门“陪练”的日子里。没有高深的理论，只有最朴素的实践：“您看，王叔爱喝浓茶，就推荐劲大些的；李奶奶给孙子买零食，顺带问问要不要给儿子捎包烟。”
起初老陈脸红耳赤，准备好的话到嘴边就打了结。小李也不急，就站在旁边帮他接话。慢慢地，老陈发现开口没那么难了——张家的喜事、李家的乔迁，都是话头；街坊的口味、邻里的偏好，皆成话题。
如今的老陈，会在递烟时多说一句：“新到的货，试试？”会在找零时闲聊两句天气。简单的问候编织成网，网住了烟火人情，也让小店开始有了温度。最让他得意的是，上个月居然说服一个只买廉价烟的老街坊，尝试了一款中档卷烟——“因为我知道他儿子要带女朋友回来了。”
三记“共生：从独木到森林的蜕变
蕲春是医圣李时珍的故里，蕲艾的清香浸润着这片土地。一个雨天，陈经理看着柜台里孤零零的卷烟，忽然问：“老陈，你说要是旁边摆上咱们的蕲艾制品会怎样？”
这个想法让老陈眼前一亮。第二天，精心包装的蕲艾条、蕲艾贴就出现在了卷烟柜台旁。小李帮着设计了“抽烟伤喉，艾草润肺”的温馨提示牌——不劝人戒烟，却传递关怀。
令人惊喜的是，这个小小的改变产生了奇妙的化学反应。买烟的顾客会顺手带包艾灸贴，来买艾制品的年轻人也会顺手买包烟。老陈甚至学会了组合推荐：“这款烟配这个艾草香薰，清心安神。”
更深刻的变化发生在客我关系之间。如今的烟草客户经理不再只是管理者，而是共同挖掘本土特色的同行者。他们一起研究如何把蕲春的茯苓、酸米粉也引进小店，让这个二十平米的空间成为展示蕲春特产的窗口。
夜幕降临，老陈在记账本上写下：今日销售额创十年新高。他望着柜台里整齐的卷烟和旁边的蕲艾产品，忽然明白——这不是简单的商品组合，而是一种扎根于这片土地的商业哲学：独木难成林，万物皆可共生。
走在蕲春的街巷里，这样的故事还在继续。从柜台焕新到经营焕心，从沉默寡言到畅所欲言，从单一经营到多元共生，这些看似微小的改变，正汇聚成一股温暖的力量。
这力量，在擦亮的柜台里流转，在热情的推介中传递，在共生的模式里生长。它让商业回归人本，让买卖充满温情，让每一个平凡的店铺都成为照亮街巷的灯火——虽不耀眼，却足够温暖；虽不磅礴，却源远流长。
在这片充满生机的土地上，烟草人与零售户的同行之歌，正透过烟火街巷，唱出这个时代最动人的和声。（周长皓）
转自：中国网
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