今年以来，江汉烟草紧紧围绕“强化服务意识、提升许可效能”这一核心目标，以精细化服务为切入点，全面推动政务服务提质增效，持续优化群众办事体验。
一是坚守规范原则，夯实廉洁根基。江汉烟草始终以制度为纲，以纪律为魂，常态化开展行政许可全流程“回头看”工作。在实地核查环节，执法人员重点关注“证址不符”“人证不符”等关键风险，以严明的纪律确保每一道程序合规、每一个结果公正，为政务服务构筑起坚实的廉洁屏障。
二是优化审批机制，注入服务新动能。积极践行“最多跑一次”服务理念，系统梳理并重塑申请受理、实地核查、审批发证等关键环节。严格执行首问负责与一次性告知制度，明确各环节办理时限，依托数据共享与信息互认，切实减少群众往返奔波，让行政许可服务更加顺畅、高效。
三是拓宽服务路径，搭建便民暖心桥。推动服务窗口前移，借助多个线上平台主动公开办证条件、所需材料、办理时限等关键信息，实现办理过程透明可查、结果可追溯。同时，积极引导和协助群众通过“网上办”“掌上办”等便捷渠道办理许可证相关业务，不断延伸服务触角。
四是紧扣群众关切，彰显服务温度。江汉烟草始终将群众满意度作为衡量工作成效的重要标尺，围绕高频咨询问题精心编撰“一问一答”服务指南，用通俗语言解读政策，以简明文本梳理流程。同时建立健全意见快速响应机制，对群众反映的“急难愁盼”问题实行清单化管理、销号式落实，确保每一个诉求都有回应，每一项服务都兼顾规范与温情。
民生无小事，枝叶总关情。江汉烟草负责人表示：我局未来将继续以群众满意为出发点和落脚点，以“问题清单”为导向，精准聚焦群众需求，持续创新服务模式，用实实在在的行动递交政务服务的“暖心答卷”，努力让人民群众享受到更加有温度、有速度、有品质的服务体验，为推动营商环境优化升级注入新动力。（张哲源）
转自：中国网
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