蕲春县烟草专卖局始终坚持以党建引领发展，将“以人为本、服务至上”的理念贯穿于工作全过程，通过筑牢一线堡垒、创新服务模式、关爱员工成长，全面展现了新时代基层烟草部门的责任与担当。
一、筑牢“红色堡垒”，延伸服务触角。积极探索党建与业务深度融合的新路径，创新打造“红色驿站”这一前沿阵地。一是明确功能定位。 将“红色驿站”建设成为集党员教育、政策宣传、便民服务、民意收集于一体的综合平台，使其成为扎根市场的“神经末梢”。二是发挥实质作用。 依托驿站，我们的党员志愿者常态化开展志愿服务活动，为户外劳动者、过往市民提供饮水、充电、休憩等便利；同时，它也是面向零售户和消费者的法律法规宣传点、真假烟鉴别咨询台，打通了服务群众的“最后一公里”。三是树立良好形象。 “小驿站”实现了“大作为”，以实实在在的行动“办实事暖民心”，有效提升了人民群众对烟草行业的认知度和满意度，将国有企业的“根”与“魂”深植于基层土壤。
二、践行“暖心服务”，彰显责任担当。 始终坚持优质服务是规范管理的基础，用心用情提供有温度、有精度的服务。一是聚焦特殊群体精准帮扶，针对老年、行动不便的零售客户建立帮扶档案，组织客户经理开展“一对一”上门服务，协助解决智能技术操作、账款核对等实际困难，让服务更有温度。二是优化客我关系激发活力，倡导“服务于心、践之于行”理念，要求市管员在履行监管职责的同时，客户经理主动当好零售户的“经营参谋”，指导改善店面形象、优化库存结构、提升盈利水平。通过推行“轻装上阵”工作法，简化流程、提升效率，为零售户营造更宽松便利的经营环境。
三、赋能“一线队伍”，激发内生动力活力。员工是企业最宝贵的财富。我局高度重视一线队伍，特别是女性员工的成长与发展。一是搭建成长平台。 通过业务培训、参加技能比武、轮岗互换交流等方式，全面提升青年员工队伍的专业素养和综合能力，鼓励他们成为“一专多能”的复合型人才。二是关爱身心健康，凝聚团队合力。 高度重视员工的身心健康与团队建设，常态化举办职工运动会，组织开展乒乓球、气排球、羽毛球等丰富多彩的文体活动。这些活动不仅强健了员工体魄，更有效缓解了工作压力，为员工“轻装上阵”注入了活力，营造了健康向上、团结协作的浓厚氛围，极大地增强了队伍的凝聚力和向心力。三是弘扬担当精神。 激励全体员工在“坚守零售一线”中“书写服务担当”，将个人成长融入企业发展，凝聚起推动蕲春烟草高质量发展的磅礴力量。
蕲春县烟草专卖局通过强化党建引领、做优暖心服务、赋能员工队伍，不仅有效履行了工作职责，更在社会层面树立了负责任、有担当、暖人心的良好行业形象。未来，我局将继续践行以人民为中心的发展思想，在服务社会、服务群众、服务行业中展现新作为、做出新贡献。（撰稿：黄溢澜）
转自：中国网
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