为全面提升卷烟市场信息自动采集质量，近日，江汉烟草红旗渠市场部紧紧围绕“提质扩点”专项行动要求，通过优化样本管理、强化过程管控、深化客户服务等举措，着力构建高质量市场信息采集体系，为准确把握市场动态提供有力支撑。
精耕样本田 夯实数据根基
在市场信息采集工作中，样本质量是确保数据真实可靠的基础。市场部精心筛选具有代表性的样本客户，综合考虑客户经营业态、规范程度和系统操作能力等因素，通过系统数据分析和实地走访核实相结合的方式，不断优化样本客户结构。同时建立动态管理机制，对因停业、转行或配合度下降等原因影响数据质量的客户及时进行调整，从源头上保障信息的准确性和代表性。
严把质量关 筑牢数据防线
为确保采集数据的真实准确，市场部建立起全方位的过程管控机制。通过指导客户开展定期自主盘库，配合客户经理实地抽盘核验，形成双重校验体系。还通过对样本客户进行全规格库存校准，细致比对系统销售数据与实际经营情况，确保账实相符、扫码真实。
细作服务功 提升协同效能
在提升客户配合度方面，市场部创新服务方式，采取线上线下相结合的模式开展培训指导。线下组织客户经理开展驻店带教，面对面指导客户熟练掌握系统操作；线上通过客户服务群及时解答疑问，分享操作技巧。对于客户反映的设备故障、系统异常等问题，建立快速响应机制，确保问题得到及时解决。通过这些贴心服务，客户的参与积极性和操作规范性得到显著提升，实现了从被动接受到主动配合的转变。
下阶段，红旗渠市场部将继续深化信息采集工作，进一步扩大样本覆盖范围，强化数据质量管控，同时加强采集数据的分析运用，将市场信息转化为营销决策的重要依据，为零售客户提供更精准的服务，推动卷烟营销工作再上新台阶。（江汉烟草红旗渠市场部 陈芳）
转自：中国网
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