近日来，武汉市黄陂区烟草营销部（以下简称“黄陂烟草”）立足卷烟市场状态，“需求导向”为核心，通过分层服务、数字赋能、精准供给三重举措，让营销服务更具温度与效能。
“您的店铺紧邻新建社区，年轻人多，下次培训可以重点讲‘社群运营+到店体验’的组合引流法。”客户经理陈俊在走访中，将需求同步录入“金叶智服”系统。依托该系统的线上问卷与线下走访数据融合功能，市场部精准捕捉到零售户在引流、陈列、数字化工具使用等方面的共性需求，快速敲定“2025终端成长课堂”核心主题。
针对老年零售户对数字化工具的畏难情绪，市场部组建“数字帮扶小组”，提供“一对一”设备调试与操作指导。“张经理手把手教我用电子价签，现在改价格3秒钟全店同步，再也不用爬高上低换标签了。”62岁的店主陈桂兰指着货架上闪烁的电子价签感慨道。
截至目前，辖区已有超过半数的零售户完成智慧终端改造，库存周转效率平均提升35%，经营理念从“凭经验”向“看数据”转变。围绕满足消费需求。分析辖区市场特点，结合市场需求，宣传货源投放新政策，强化订烟指导，挖掘营销潜力，拓宽经营思路，把稳客户货源订货面和货源订足率，为卷烟结构优化奠定基础，持续提升消费需求满足力。
“您所在的旅游区周末客流激增，系统预测高端礼盒需求会涨20%，建议这次多订两个规格。”在盘龙城遗址公园附近的烟酒行，客户经理彭勇正根据BI数字平台的“游客流量—需求”分析模型，给出订烟建议。市场部将辖区划分为旅游、社区、工贸等5类特色市场，依托数据集市构建“一域一策”供给体系。
下一步，黄陂烟草将依托大数据平台建立“消费需求实时监测机制”，结合节假日、文旅活动等节点提前调整货源供给，同时推出“定制化礼盒预售”服务，满足消费者个性化需求。从“被动响应”到“主动预判”，从“单点服务”到“生态共建”，黄陂烟草正以更开放的姿态、更智能的手段，持续书写卷烟营销服务的新篇章，让每一位零售户都能在数字化浪潮中找准方向，让每一份消费需求都能得到温暖回应。（吴邦柱）
转自：中国网
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