“这玩意儿比雇人还管用！”吴永红指着设备介绍，一位年轻顾客正扫码下单，终端立刻语音播报：“零食1包，气泡水1瓶，请到3号取货口等候。”柜台上的绿灯随即亮起。吴永红顺势递货，“高峰时能分流一半客流，晚上还能切换成AI远程值守模式，去年光夜间就多赚了近两万......”
喝了一口茶，吴老板又转身看向店内的智慧烟墙，彩色电子价签正实时跳动：“你看这云里雾里的ESL标签，秒级更新价格库存，不用再手写价签了。昨天系统自动提醒货品库存不足，我当即补货，没耽误一单生意。”
“以前总把饮品柜放门口，想着方便顾客，结果人家拿了就走。”吴永红说起罗涛的陈列建议，至今仍觉巧妙，“罗经理让我把冷柜移到最里面，还教我搞‘动线设计’。”
正说着，一位妈妈穿过货架拿气泡水，路过中岛时顺手拿起两盒儿童饼干——这正是优化后的效果。如今超市进门处的“短保组合区”更具巧思：面包货架旁紧挨着奶茶柜，电子屏循环播放“早餐套餐立减2元”的动画。
“AI系统每周给我发陈列报告，说面包配奶茶的组合转化率提升了40%。”吴永红点开手机里的数据分析界面，“下一步打算按系统建议，在零食区加个‘网红新品架’。”
超市对面的奥特莱斯游乐场，是天然的客源池。在罗涛的启发下，吴永红把角落改造成亲子体验区：卡通主题墙前摆着积木桌，书架上整齐排列着儿童绘本，监控屏幕让家长能随时查看孩子动态。
“周末能留住二十多个孩子，家长顺便就买了东西。”吴永红点开抖音账号，置顶视频是“便利店寻宝游戏”教程——孩子们找齐贴有卡通贴纸的商品就能换小礼品，这条视频已获五千多赞。
谈及运营秘诀，他打开抖音商家后台：“现在不搞盲目打折了，靠‘获客卡’自然引流，超值团活动平台还补一半补贴。上周找本地达人拍了条‘背柜揭秘’视频涨了300多附近粉丝。”
傍晚时分，奥特莱斯游乐场的人流渐渐涌向超市。亲子体验区里，几个孩子围着绘本架叽叽喳喳，家长们则在旁边的网红零食区挑选商品；收银台前，刚下班的年轻人用自助终端扫码付款，语音播报声与孩子的笑声交织在一起。他望着不断进店的顾客，指尖划过手机上的销售数据：“以前守店靠熬，现在靠脑子。现在的便利店，真是越懂创新越有奔头！”（吴邦柱）
转自：中国网
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