在便利店行业，“选址定乾坤似乎是公认的铁律——人们总觉得，只要店铺扎根闹市、客流密集，生意就不会差。经营芙蓉兴盛便利店多年的杨文祥，也曾对此深信不疑。可到了2025年，周边新开的连锁智慧便利店陆续亮相，带AI值守、鲜食专柜的新店抢走不少客流，他的老店渐渐没了往日热闹。直到武汉市黄陂区烟草营销部客户经理吴慧带着数字化升级方案上门，才彻底颠覆了他的经营认知，让小店走出了一条“数智化破局”的新路子。
2025年初，杨文祥的小店遭遇了开业以来的“滑铁卢”：年轻人宁愿多走两步去体验智能购物，熟客也抱怨“想买的网红零食总断货”，营业额一天天往下掉。看着隔壁新店24小时亮着的灯牌，他急得睡不着觉，却始终找不到突破口。就在这时，吴慧主动找上门来。这位总能说出新名词的客户经理，蹲在店里忙前忙后记录问题，最终提出：“2025年开店得拼‘数智实力’，咱们从‘里子’到‘面子’升级，打造‘优质终端’才能留住客！”这番话，像一束光让杨文祥重燃希望。
今年五月，吴慧带着“小店数智升级方案”，提出“两步走”改造计划。第一步是焕新硬件：她帮杨文祥把歪斜货架调整为“回字形”动线，腾出空间设仓储区，还在窗边打造“便利店+咖啡”迷你角；墙面刷新、柜台换成带充电口的款式，价签升级为可溯源电子屏，门口加装AI值守门禁实现夜间无人模式。改造后，店面敞亮又有科技感，年轻人被吸引进店，熟客也更愿意常来，客流量明显回升。
硬件落地后，吴慧接着教杨文祥用烟草2025版“知音通”系统：扫码枪一扫就能查商品信息、生成消费清单，AI智能补货会提前提醒库存，烟柜贴的“码上服务”二维码还能快速提交补货申请。“现在闺女看店也能上手，晚上有AI值守，手机就能看店，一晚上多赚两百多！”杨文祥提起系统，满是认可。
从五月到十月，吴慧每月来店“回头看”：帮着调整货架、教用AI选品、更新“便利店+生鲜”专柜，还接入“知音云眼”实现远程陈列检查。在她指导下，小店客流量翻倍，营收稳步增长。
如今再谈起经营，杨文祥早已没了当初的迷茫：“以前总觉得开店靠运气、靠位置，2025年才明白，把店面做精、把管理数智化，才是真本事。接下来我打算加个生鲜冷柜，再接入社区配送，跟着烟草公司的脚步，把小店越办越好！”阳光透过干净的玻璃窗，洒在整齐的货架和闪烁的电子价签上，也照亮了杨文祥在数智时代的“新征程”。（吴邦柱）
转自：中国网
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