武昌中山市场部以思想转变、职责明晰、平台赋能为抓手，通过构建履责流程规，运用“三劳”绩效考核机制，依托“9233”移动拜访系统，多措并举，切实推动客户经理职能转型落到实处。
一是思想破冰，凝聚共识。积极构建职能转型工作体系，锚定“一书、一流程、一表、一端”关键任务，清晰界定客户经理“营销师”与“服务员”双重角色，解答“身份定位、工作内容、实施路径”核心命题，筑牢转型思想根基。
二是职责锚定，价值升级。对照“三劳”绩效考核体系，组织系列专题培训，明晰核心流程标准，充分激发客户经理的工作主动性与责任意识。
三是平台赋能，提质增效。以“9233”移动拜访平台为核心载体，帮助客户经理熟练掌握操作要点，精准掌握各类派单处置方法，借助数字化工具提升客户服务的时效性与精准性。
下一步，中山市场部将持续深化转型成果，优化机制流程，强化平台应用，全面激发客户活力，不断推动客户服务与营销工作再上新台阶。（甘克霞）
转自：中国网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
