在服务的田野上，如何让幸福的种子生根发芽？洪山烟草张家湾市场部用行动给出了答案：以真情为线，以创新为针，织密一张覆盖全域、响应迅速、精准高效的服务网，与广大零售客户携手并肩，共同迎接经营提质、收入增长的“幸福花”。
精织“经纬线” 筑牢服务根基
一张牢固的网，离不开坚韧的经纬。市场部以“精准洞察”为经线，组织客户经理下沉一线，走进店铺，坐稳“小板凳”，倾听“心里话”，真实掌握客户在订货、结算、陈列、引流等方面的“急难愁盼”。同时，以“数字赋能”为纬线，运用现代化信息平台，分析消费动态，预判市场趋势，为服务插上科技的翅膀。经纬交织，构成了服务网络最坚实的基底，确保每一次服务都能有的放矢，每一个决策都有据可依。
巧打“同心结” 激活网络节点
服务网的活力，在于每一个节点的有效联动。零售终端，正是这张网络上最关键的节点。我们积极推动客户经理从“管理员”向“服务员”和“辅导员”转变，针对不同客户的特点，巧打“同心结”。通过开展“我的终端我维护”个性化指导，帮助客户优化店面形象；通过“开口营销”培训，提升客户的推介能力；通过“数智门店”建设，助力客户实现精准经营。这些举措如同一个个牢固的“结”，将我们与客户更紧密地联结在一起，形成了同心同德、共谋发展的强大合力。
客户经理主动向零售客户宣传“线上融资”业务
广覆盖无死角 滋养服务土壤
市场部致力于消除服务盲区，确保网络的阳光雨露惠及每一位客户。对于偏远地区客户，通过线上远程协助、定期巡回走访等方式，确保服务“不掉线”；对于经营能力较弱的客户，制定“一对一”成长计划，进行重点帮扶。这张不断延伸的服务网，如同辛勤的园丁，精心滋养着每一片经营的土壤，为“幸福花开”创造最适宜的环境。
共享幸福果 欣看繁花满园
汗水浇灌梦想，耕耘终结硕果。随着服务网络越织越密、越织越牢，我们欣喜地看到，客户的经营面貌焕然一新。店铺更整洁了，商品陈列更靓了，经营思路更活了，盈利渠道更宽了。客户脸上洋溢的笑容，是绽放的最美的“幸福花”；客我关系的日益和谐，是结出的最甜的“共赢果”。
经客户经理指导的店面面貌焕然一新
“织密服务网”是永不停步的征程，“共赢幸福花”是始终如一的愿景。张家湾市场部将继续与广大零售客户心手相连，在这张充满温情与活力的服务网络上，绣出更加绚烂多彩的未来，构建客我共赢新图景。（武汉洪山烟草 袁丽）
转自：中国网
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