为进一步提升零售户服务质效，筑牢客我共赢坚实基础，近期，武昌中山市场部聚焦客户需求痛点、服务堵点、体验难点，从服务质量、响应效率与内容创新三个核心方向，精准发力，以实际举措解决客户经营难题，不断深化“让客户更满意，我们在行动”主题活动。
在服务质量上，把服务做细做实。做到“人无我有、人有我优”，让客户超出期待。真心对待客户，关注其需求、尊重其意见、维护其利益。根据店铺实际情况，从卷烟陈列、客户沟通等入手，帮客户提升店铺销售额。针对客户能力不一情况，多上门、多指导。
在响应效率上，加快响应速度。客户需求或意见及时回应。一方面，转变想法，积极听取客户意见，促进各项工作提升；另一方面，多上门拜访、与客户交流，及时了解客户情况，第一时间解决他们的难题。
在内容创新上，多琢磨新服务。要多问客户需要什么、有什么好建议，站在客户角度，去理解客户所提需求，并用数字化工具，分析每个店的情况，调整营销办法、增加便民措施，精准满足客户需求，让客户更有获得感。（武昌中山市场部 甘克霞）
转自：中国网
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