清晨的阳光透过薄雾，洒在湖北省武汉市青山区白玉山街道的一家副食店门口。这家副食店除了经营烟酒还经营茶叶，木质门帘掀开，茶香袅袅而出，店主林时奎正忙着擦拭柜台，指尖抚过整齐陈列的各类茶叶，目光落在墙角新安装的店铺管理双屏机上，嘴角扬起欣慰的笑。从传统小店到数字化经营样板，林时奎的转型之路，离不开青山烟草客户经理杨碧洋的精准帮扶与暖心陪伴。
“守着这家老店二十多年，就靠一把杆秤、一个账本过日子。”林时奎的店铺开在老厂区旁，主打周边居民和老街坊生意。随着附近新建小区增多，年轻顾客越来越多，他发现老办法渐渐跟不上趟：“年轻人买完要扫码支付，我这老式收银台总让他们等半天；进货全凭感觉，有时候热门商品断货，冷门的又堆在仓库。”最让他头疼的是记账，手写账本密密麻麻，月底算利润得扒着账本算半天，还总出错。
几年前，杨碧洋第一次走访店铺时，就注意到了这些问题。“林叔，现在都讲究数字化经营，您这茶铺要是装上店铺管理双屏机，收银、记账、管库存都能一键搞定。”杨碧洋边说边拿出平板电脑，演示如何通过系统实时查看销售数据。可林时奎却犯了难：“我年纪大了，智能手机都用不利索，这新机器能学会吗？”
为了帮林时奎打消顾虑，杨碧洋制定了“一对一”教学计划。每周三下午，她准时来到店铺，从最基础的开机、扫码教起，把操作步骤写在大字贴纸上，贴在收银机旁；针对林时奎担心的库存管理问题，她教他如何通过系统录入商品种类、价格和库存数量，“您看，哪款商品卖了多少，还剩多少，系统上一目了然，再也不用翻仓库盘点了。”
刚开始操作时，林时奎还不太习惯。“别着急，多练几次就熟了。”杨碧洋鼓励他，而是陪着他一遍遍练习，三个月后，林时奎终于熟练掌握了店铺管理双屏机的操作。“现在收银快多了，顾客扫码付款，系统自动记账，月底点开报表就知道赚了多少，比以前省心十倍！”他指着系统里的销售数据给杨碧洋看，“你看，这款商品最近卖得特别好，我得赶紧补货。”
看到林时奎尝到数字化经营的甜头，杨碧洋又建议他优化店铺陈列、拓展线上业务。她帮林时奎专门设计了“茶叶展示区”，按茶叶类型分类摆放，搭配精致的茶罐和茶具，提升店铺形象。
去年中秋前夕，杨碧洋提醒林时奎提前备货，并通过系统分析往年销售数据，建议他多进一些适合送礼的礼盒装茶叶、月饼等商品。果然，中秋期间，茶铺的礼盒销量比往年增长了30%。“要是以前，我肯定还是按老规矩进货，哪能想到礼盒这么受欢迎。”林时奎对杨碧洋充满感激。
如今，林时奎的小店在周边小有名气，不仅老顾客常来，不少年轻人也专程前来。林时奎总在柜台旁泡一壶热茶，等着杨碧洋走访时来喝：“这茶是我自己炒的，你尝尝，多亏了你，我这老店铺才有了新活力。”
杨碧洋总是笑着婉拒：“您的店铺经营得好，就是对我工作最大的肯定。”在青山区白玉山街的街头巷尾，还有许多像林时奎这样的零售客户，在客户经理的帮助下实现经营升级。他们的故事或许平凡，却藏着数字赋能的力量，藏着人与人之间的温暖，如同茶香，飘远悠长。（代畅）
转自：中国网
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