近日，硚口烟草以“三结合”模式优化营销人员绩效管理，通过创新管理机制激发队伍潜能，围绕过程管理、考核兑现与队伍建设三大核心维度展开，形成系统化、精细化的绩效提升体系，全面提升营销工作质效。
过程管理点面相融，日常与重点协同发力
硚口烟草建立“日跟踪、周提醒、月通报”的全流程管控机制，对日常业务中的薄弱环节实时记录并通报，细化基础管理颗粒度，确保问题早发现、早整改。同时，聚焦信息采集、客户满意度、终端建设等核心任务，明确考核节点与进度要求，通过重点督办保障关键工作任务有效落地。以“点面结合”的模式，通过动态跟踪市场状况与消费趋势，及时调整服务策略，有效应对市场波动，夯实日常管理基础，同时确保重点任务的高效推进，实现管理效能的叠加释放。
考核兑现奖罚并举，双向激励与分级管理联动
为强化绩效导向，硚口烟草构建“正向激励+负向约束”的双向考核体系，将活动参与、技能创新等纳入加分项，激发员工主动性，对工作落实不力、检查失误等严格扣分，压实责任底线。创新实施“三级分类”考核机制，按3:4:3比例将客户经理划分为三个层级，以差异化兑现绩效奖励，并对连续排名靠后人员开展“一对一约谈”，形成“奖优罚劣”的管理闭环。通过分级管理体现绩效管理公平性，通过动态调整激励层级，推动队伍内部良性竞争，有效解决了“干多干少一个样”的弊端。
队伍建设学练互促，积分排名与能力提升融合
硚口烟草打造“周训、月会、季考”的能力提升体系，围绕客户服务、品牌培育、数字化工具应用等主题，组织客户经理分期开展经验分享与技能培训。通过“积分排名”机制激励员工主动参与学习，将培训成果与绩效直接挂钩。同时推行“交流—实训—考核”三位一体模式，以经验交流促进步，以实战演练强技能，以定期考核促提升，专项培训强化客户经理服务能力，实现部署到位、服务到位、保障到位“三个到位”，全面提升队伍专业素养，显著提升客户满意度。
硚口烟草的“三结合”模式，通过过程管控的精细化、考核激励的差异化、能力培养的系统化，构建了“管理—考核—成长”的闭环生态，有效破解了绩效管理中“重结果轻过程”“重惩罚轻激励”等痛点，更将队伍潜能转化为营销动能，为区域营销工作高质量发展提供了可复制经验。（尹剑）
转自：中国网
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