近日，硚口烟草组织全员深入学习“省公司关于全省卷烟市场信息自动采集‘提质扩点’专项攻坚行动的通知”精神，结合辖区零售业态特点与卷烟市场运行实际情况，制定“三步走、全链条、重实效”实施方案，全面拉开专项攻坚行动序幕，为构建高质量市场监测体系注入基层动能。
方案紧扣“数据质量提升、覆盖范围扩展”核心目标，严格对标省公司“选、建、盘、查、管、奖、讲、考”八项工作要求，将专项行动拆解为“选、建、管、考”四大关键环节，明确各阶段时间节点与责任分工。在样本户筛选环节，建立“双线并行”机制：线上依托营销子系统，每月初筛查A类后备样本户；线下由客户经理实地走访，挖掘配合度高、扫码习惯良好的B类后备样本户纳入动态储备库。
针对样本户培育，硚口烟草客户服务部创新推出“1+N”赋能模式。“1”即一套标准化服务流程，涵盖POS系统安装调试、扫码操作规范、库存盘点技巧等基础内容，通过“一对一”入户培训确保客户熟练掌握；“N”则包括短视频教程库、线上答疑群、pos系统操作手册等。同时，聚焦数据质量提升，实施“三色预警”管理：对扫码频次不足的客户发送黄色提醒，对库存校准滞后的客户启动橙色预警，对数据异常的客户触发红色干预，由客户经理上门开展针对性辅导，推动数据“真扫实传、应采尽采”。
在队伍建设方面，硚口烟草围绕“五盘五核”工作机制开展全员练兵。通过情景模拟演练，还原实地盘库、价格校验、数据校准等实操场景，提升客户经理发现问题、解决问题的能力；将13项预警派单指标纳入日常考核，建立“周通报、月考评、季总结”制度，考核结果与绩效奖励、评优评先直接挂钩。
下一步，硚口烟草将按照市公司进度要求，持续优化样本户结构，强化数据质量管控，力争提前完成年度样本户建设目标，为全市市场监测体系高质量发展贡献基层力量。（宋皓）
转自：中国网
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