近日，浠水县烟草专卖局（营销部）聚焦雪茄烟市场培育关键环节，以靶向发力的举措、专业高效的服务、创新多元的传播，破解雪茄消费市场培育难点，推动辖区雪茄烟消费市场从“起步探索”向“活力迸发”稳步迈进，为烟草零售终端高质量发展注入新动能。
客群定位精准化 消费潜力再释放
“以前卖雪茄靠‘碰运气’，现在知道谁是潜在客户，推荐起来更有方向。”浠水县城区零售户王老板的感慨，源于浠水县局（营销部）“寻茄客・觅知音”主题营销活动的深入推进。为精准挖掘消费潜力，浠水县局（营销部）组建专项调研小组，通过线上发放问卷 、线下走访零售终端，详细采集消费者雪茄品鉴类型、品牌偏好、消费频次、价格接受区间等关键信息。调研团队对数据进行分类梳理、交叉分析，形成涵盖商务人士、年轻潮流群体、雪茄爱好者等 6 类消费群体的画像报告，清晰标注不同客群的需求痛点与消费场景。依托这份“精准地图”，客户经理协助零售户针对性备货，将茄客培育成功率提升 30%，有效激活了辖区雪茄消费的“一池春水”。
专业赋能强支撑 服务质效双提升
“掌握侍茄师技能后，不仅能帮顾客选到心仪的雪茄，还能讲解养护、品鉴知识，生意比以前好做太多了。”刚获得侍茄师认证的客户经理说道。浠水县局（营销部）深知专业服务是打开雪茄市场的“金钥匙”，一方面精选经验丰富的客户经理参与省级侍茄师培训并参加考试，组建起辖区首支专业侍茄师队伍，为零售户和消费者提供雪茄储存、剪茄、点火、品鉴等全流程指导；另一方面建立“周培训、月复盘”机制，常态化开展雪茄品牌文化、产品特性、营销技巧培训，累计组织专题培训 12 场，覆盖零售户 320 人次。同时，客户经理上门指导零售户优化雪茄陈列布局，打造“专区陈列 + 场景展示”的消费空间，引导零售户主动开口营销，实现客我协同成长，让专业服务成为雪茄销售的“助推器”。
传播渠道创新化 雪茄文化广浸润
“通过烟草公司的公众号，我学会了雪茄与咖啡的搭配技巧，现在也能跟顾客分享了。”零售户张大姐说道。为扩大雪茄文化影响力，浠水县局（营销部）充分利用新媒体传播优势，运营微信公众号、视频号等平台账号，定期推送雪茄品牌文化故事、茄客真实品鉴心得、商务宴请、休闲社交等场景搭配技巧，内容兼具专业性与趣味性。此外，浠水县局（营销部）还指导零售户成为雪茄文化“传播者”，鼓励零售户在门店设置“雪茄文化角”，摆放宣传手册，邀请顾客参与小型品鉴活动，以零售终端为桥梁，逐步扩大雪茄文化认知半径，培育健康、理性的雪茄消费氛围，让雪茄文化融入市民日常生活。
如今，浠水县雪茄烟消费市场呈现出“客群更精准、服务更专业、文化更普及”的良好态势。下一步，浠水县局（营销部）将持续优化举措，紧盯消费需求变化，不断探索雪茄烟市场培育新路径，让雪茄消费市场成为辖区烟草零售经济的新增长点，为地方消费市场复苏贡献烟草力量。（王泓予）
转自：中国网
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