七月骄阳似火，英山县烟草专卖局配送员老万熟练地完成装车后，利索地擦了一把额上的汗珠，从容地驶向今天的第一家零售户。得益于近期县局实施的送货线路优化新方案，他不再需要像以往那样在密集的街巷中频繁穿梭、反复折返，一条精心设计的“最优路径”正在为他的配送任务精准导航。
这条高效之路的背后，是英山烟草局对传统配送模式的深刻变革。面对辖区零售户分布点多面广、原有线路效率瓶颈日益突出的现实挑战，县局按照，将“优化线路、提升效率”列为年度重点工作攻坚方向。由分管领导牵头，业务骨干组成专项工作组，以“不增人力、不添车辆”为原则，向内挖掘潜力，向管理要效益。
科技赋能，精绘“最优路线图”。 工作组依托知音物流管理系统，对全县1705个零售客户地理位置、历史订单量、道路通行条件等海量数据展开深度分析，精确计算出当前送货线路下的行驶里程、耗时、油耗等关键成本指标。经过反复比选与实地验证，最终在市局物流中心的指导下，确定了覆盖全域、高效集约的15条全新配送主干线路。新线路打破了原有按行政区域简单划分的局限，以效率最优为唯一准绳，使配送网络如同被注入了智慧的血液，焕发出新的活力。
动态调度，激活“配送新动能”。 线路优化非一劳永逸。英山烟草局建立了一套敏捷的动态监测与反馈机制，配送途中遇到的特殊情况或客户临时需求，通过移动终端可即时反馈至县局，实现指令的快速响应与路径的灵活微调。这种“智慧大脑+灵活手脚”的运作模式，确保了配送资源始终在最优配置状态下运行。
成效彰显，服务驶入“快车道”。 新方案运行后，成效已清晰可见：效率跃升： 平均单日送货时长显著缩短，配送人员与车辆得以在更短时间内完成更大覆盖范围的工作量；成本优化： 车辆月均行驶里程有效降低，油耗及相关维保费用随之下降；体验升级： 零售户收货时间更加精准稳定，客户满意度进一步提升，一位乡镇零售店主由衷赞叹：“现在烟草送货就像定了闹钟，说几点到基本不差，我们备货安排心里特有底！”
从模糊的经验判断到清晰的智能决策，从固定的区域划分到灵活的效率组合，英山烟草通过送货线路的“精耕细作”，成功实现了资源利用与服务效能的双重飞跃。这场由内而外的服务升级证，智慧物流与温情服务的双轮驱动，是打通服务“最后一公里”的坚实引擎。 英山烟草正以这条不断优化的配送之路为纽带，在提升客户满意与行业效能的征途中，持续探索着服务升级的新高度。（撰稿：杜莎）
转自：中国网
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