6月的一个深夜，一场突如其来的大火吞噬了英山县孔家坊乡零售户老张的商铺。当消防车的警笛声划破夜空时，英山县烟草专卖局的“应急支援小组”已火速抵达现场，用行动诠释“烈火无情，人间有情”的温暖担当。
火海突袭：商户陷入绝望
“我的烟、我的证、我的店啊……”望着被大火吞噬的店铺，店主老张瘫坐在路边，声音颤抖。这场因电路老化引发的大火，不仅烧毁了店内价值数万余元的卷烟库存和经营设备，更让他的烟草专卖零售许可证化为灰烬。“补办证件至少要半个月，这期间我拿什么养家？”老张抹着眼泪，满脸无助。
绿色通道：极速补证解燃眉
火灾发生后1小时，英山县烟草专卖局启动“受灾客户应急响应机制”。局领导带队赶赴现场，在安抚老张的同时，安排证件管理员小冯专程对接。“您别急，我们为您开通‘绿色通道’，特事特办！”小冯当场指导老张填写申请表，同步启动容缺受理程序——在老张签署承诺书后，先行受理申请，允许后续补交部分材料。
6月15日上午，县局机关部门联动审核，仅用4小时完成全部审批流程；下午3点，新证制作完成并送至老张手中。“从申请到拿证，不到24小时！烟草局的速度比火还快！”老张捧着崭新的许可证，眼眶泛红。
终端帮扶：物料到位助重生
“光有证不行，还得让店铺尽快恢复元气。”县局营销部迅速行动，为老张量身定制“灾后重建包”：免费配备全新卷烟柜台、知音通终端设备；安排客户经理一对一指导经营。“新柜台今天就送到，明天就能开门！”客户经理小王的话让老张重燃希望。
6月18日清晨，一辆满载终端物料的配送车停在老张店前。县局工作人员化身“装修队”，半天内完成柜台安装、设备调试；营销部同步推送“灾后关怀”政策，帮助老张吸引客流。“原本以为至少歇业一个月，没想到3天就能重新开张！”老张感慨。
职工捐款：点滴爱心聚暖流
火灾次日，县局工会发起“爱心捐款”倡议。从领导班子到一线员工，纷纷解囊。
“这是大家的一点心意，您收下！”当片区客户经理将捐款交到老张手中时，他哽咽道：“烟草局不仅帮我‘救急’，更让我感受到家人般的温暖。”
温情担当：守护烟火暖民心
从深夜驰援到证件速办，从物料配送到爱心捐款，英山县烟草专卖局用“四个一”行动（一小时响应、一天办证、一套物料、一笔捐款）书写责任担当。“烈火可以摧毁店铺，但烧不垮我们服务商户的初心。”局长表示，下一步将完善应急机制，让更多商户在困境中看到希望。
如今，老张的便利店已重新亮起灯光。货架上的卷烟整齐排列，知音通闪烁着交易数据。这场火灾中，英山县烟草专卖局用速度、温度与力度，诠释了“国家利益至上、消费者利益至上”的行业使命，更传递出人间烟火的温情力量。（李文博）
转自：中国网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
