在数字化转型浪潮席卷各行各业的今天，英山县烟草专卖局深入贯彻落实国家烟草专卖局关于“数字烟草”建设的战略部署，以科技创新为引擎，聚焦数字专卖、数字营销等重点领域，通过技术赋能、流程再造、数据驱动，切实为基层减负松绑、为发展提质增效，走出一条“智治融合”的高质量发展新路径。
数字专卖：从“人海战术”到“智慧监管”的跃升
面对涉烟违法犯罪隐蔽化、网络化的新挑战，英山县局积极构建“数据导侦、智能研判”的数字化监管体系。借鉴湖北烟草“1+1+N”情报运行模式，整合专卖、营销、物流等内部数据，并打通与公安、邮政等外部系统的数据壁垒，搭建涉烟情报研判平台，实现案件线索“一键筛查”、违法动态“智能预警”。例如，通过AI模型分析零售户历史经营数据，自动识别异常订单和关联违法主体，使市场检查效率大大提升，基层市管员得以从“盲目巡查”转向“精准打击”。
同时，推广“一部手机管市场”，过去基层市管员走访需携带大量纸质资料，客户信息依赖记忆，业务处理需多平台切换，效率低下。如今，“掌上金叶”APP整合5大模块24项功能，成为一线人员的“数字作战平台”，执法人员可在手机上实时调取商户档案、上传检查结果，案件办理时间大幅度缩短。一名基层稽查员感叹：“以前半天才能完成的案卷整理，现在系统自动生成，我们只需专注现场取证！”
数字营销：从“手工台账”到“一键通达”的变革
在数字营销领域，英山县烟草专卖局以“知音慧”系列智能工具为抓手，实现了客户服务从“经验驱动”向“数据驱动”的根本转变。客户经理小吕深有感触：“现在服务260户客户反而比过去200户更轻松，‘知音慧派'系统就像个智能管家，自动生成拜访计划、精准推送服务策略。”
此外，县局还应用两大AI工具，员工端“黄小创”，聚合政策库、业务数据库，客户经理可随时查询“终端选点标准”“客户评档政策”等专业信息，响应速度提升80%。客户端“智能问数”，零售户通过微信公众号即可自助查询“档位变动原因”“经营能力提升方案”等问题，日均解决咨询量达百余次。
从“汗水管理”到“智慧治理”，英山烟草人以科技创新书写了减负提质的生动答卷。未来，县局将坚持“技术为民、数字赋能”的理念，让基层员工在“数字翅膀”的助力下飞得更高、更远，为行业高质量发展注入更强动能！（李文博）
转自：中国网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
