近日，浠水县烟草专卖局（公司）组织了一支精干的调研专班，深入基层一线，开展了一场别开生面的零售客户需求调研活动，旨在倾听客户心声，优化服务举措，切实提升零售客户的满意度。
调研专班成员们怀揣着对零售客户的关心，走进一家家零售店铺。他们与客户面对面交流，详细询问经营状况，了解销售额、利润等关键数据，倾听客户在经营过程中遇到的困难与挑战。针对库存情况，专班成员仔细查看卷烟的存储环境，询问库存积压情况，为客户提供库存管理的合理化建议，帮助客户优化库存结构，减少资金占用，提高经营效率。
当前正值梅雨季节，空气湿度大，卷烟防潮成为零售客户关注的重点。调研专班贴心地提醒客户注意卷烟防潮，向客户传授防潮小妙招，如在仓库放置干燥剂、定期通风等，确保卷烟品质不受潮湿影响，保障客户利益不受损失。这一贴心的提醒得到了零售客户们的高度赞扬，他们纷纷表示，烟草公司的服务越来越细致入微，真正把客户的需求放在了心上。在调研过程中，专班成员还着重了解是否存在客户经理、市管员吃拿卡要等侵犯零售客户利益的行为。他们向客户发放“码上纠风”二维码，公布举报电话和邮箱，鼓励客户如实反映问题。通过此次调研，虽未发现此类违规行为，但烟草公司表示，将持续加强内部管理，强化员工廉洁自律意识，坚决杜绝任何侵害客户利益的行为发生，为零售客户提供一个公平、公正、透明的经营环境。
此次调研活动，是浠水县烟草专卖局（公司）践行“国家利益至上、消费者利益至上”行业价值观的具体行动。通过深入基层，与零售客户近距离接触，公司能够更加精准地把握客户需求，及时调整服务策略，优化服务流程，为零售客户提供更加优质、高效、贴心的服务。
“客户满意是我们工作的不懈追求。”浠水烟草负责人表示，“我们将以此次调研为契机，持续关注零售客户需求，不断改进工作方法，提升服务质量，努力与零售客户携手共进，共创美好未来。”
此次调研活动在零售客户中引起了热烈反响，客户们纷纷表示，烟草公司的服务越来越好，他们对未来的经营和生活充满信心。（陈炜）
转自：中国网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
