“客户一旦逾期，往往就消失了。”这几乎是金融行业贷后团队的共同痛点。据某消费金融公司内部统计，在逾期一年的案件中，电话失联率高达95%以上，传统电催已经失去了往日的威力。与此同时，随着监管持续收紧，行业对催收合规性的要求越来越高，金融贷后管理逐步陷入一种“既要又要还要”的三重困境，既要高合规，又要高效率，还要低成本！
困境要怎么破？当金融行业为此头疼不已时，武汉一家科技公司凭借自研的“地址找人”技术，悄然破解了困局，为全国金融机构提供了一套贷后找人的创新性解决方案。
AI+大数据：重构贷后找人逻辑
“地址找人”技术是武汉智品堂科技有限公司（以下简称：智品堂科技）自主研发的一套技术体系，它深度融合了大数据与人工智能等前沿技术，构建了一套地址数据处理与应用解决方案，已成功应用于上百家金融机构贷后管理。
那么它具体是怎么实现地址找人的？又能为贷后找人提供什么样的解决方案？
在贷后管理环节，当贷款客户逾期且电话失联时，贷后团队会通过法催或上门等方式进行催收。而这两种方式都涉及到一个核心问题，那就是找到逾期客户的准确地址。尤其是当地址信息模糊、有误或有多个地址时，如何找到精准地址发函或上门催收，这是一个巨大的难题。
而智品堂科技研发的“地址找人”技术恰好可以破解这些难题。首先，智品堂科技通过地址标准化模型可以对现有地址数据库的数据进行清洗与标准化处理。一方面，对信息不全或错误的地址进行标准化处理，自动检测并纠正地址信息中的错误，补全缺失信息，消除重复数据，从而确保数据的一致性和完整性。如利用标准地址库，将地址中的省、市、区/县等信息与标准地址库进行匹配和补全等，让地址成为可发函的标准地址。另一方面，智能识别、去除无效地址和黑名单地址，如已拆迁地址、集体户口地址等，在发函时进行剔除，减少无效发函造成的成本浪费。其次，针对“一案多址”的情况，通过地址选择模型进行识别、比对，精准筛选出可用于发函、签收率高的最佳地址。
通过一系列科技的深度应用，智品堂科技将地址的有效性提升到85%，显著降低了因地址问题导致的派送失败率。目前，智品堂科技已成功打造了一个涵盖超4.5亿户准确的、活跃度高的标准地址数据库，并逐步形成了业内领先的地址生态模型体系。
在数据合规安全方面，智品堂科技建立了严格的数据安全管理体系。从数据收集阶段开始，确保所有数据来源合法合规；在数据存储和传输过程中，通过专线传输，遵循不落地、不留痕原则，采用多重脱敏和加密技术，全面保障数据隐私与安全；在数据使用过程中，通过设立数据沙箱对访问权限进行管控、过程进行监管，保障数据安全流转，实现数据有效管控。2024年，智品堂科技已成为深圳数据交易所数据商，数据服务能力和安全能力得到权威认证。
75%签收率：重塑行业效能
基于“地址找人”技术，智品堂科技开发了“函必达HC智能专递”系统（以下简称：“函必达”），让催收函、律师函等法律函件签收率提升至75%，是行业平均水平的2.5倍！
使用“函必达”发出的函件为什么能有如此高的签收率？除了“地址找人”技术的强大加持外，智品堂科技还开发了智能发函决策系统。该系统通过客户评分、发函计划、第二联系人等智能模型，进行科学发函决策，最大化提高函件签收率。
针对大规模函件处理需求，智品堂科技自建了一个全自动化的函件打印封装工厂，实现了函件从打印、装袋、条码识别、面单数据调用、封口、面单复核等流程的全智能化操作，不仅全面提高了发函效率，而且大幅降低了人工操作错误率，目前单日处理能力可达5万封。
此外，为了全面提高函件送达率，智品堂科技还与中国邮政展开战略合作。通过建立邮政专班，全程跟踪派送进度。当函件在送达过程中遇到异常情况（如收件人拒签、代收点逾期、地址搬迁等），函件客服专员及时介入、引导再次投递，提升异常函件妥投率。
通过精准的地址数据处理、科学的发函决策、高效的全自动化封装工厂以及全程跟踪的妥投服务，“函必达”为金融机构个贷不良处置构建了智能化的全链路解决方案，显著提升了函件投递的效率和精准度。在传统法律文书的平均签收率仅为30%时，“函必达”的签收率已达到75%，真正实现了质的飞跃。
市场检测：回款率提升30%以上
高签收率和触达率，带来的是回款率的大幅提升。借助“函必达”，金融机构能够优化贷后管理流程，攻克回款难题，提升资产质量，进而在激烈的市场竞争中抢占先机，实现可持续的稳健发展。
从国有大型银行到区域性商业银行，再到新兴的互联网金融平台，众多金融机构敏锐察觉到这一创新模式蕴含的巨大价值。
2024年6月，某知名互联网银行委托智品堂科技发函约1000封开始测试。合作当月，测试数据显示，使用“函必达”的客户回款率较传统方式客户普遍提升30%以上，单日峰值更创下91%的惊人增幅。这一实证数据充分彰显了“函必达”在提升回款效能、加速资金回笼等方面的突出成效。
智品堂科技以卓越服务效能撬动市场增量，影响力持续提升。过去几年，“函必达”连续6年稳居中国邮政律师函发函规模第一，累计发送执行裁定书、民事裁定书、律师函等特种疑难函件近1000万份，合作各类银行、消费金融等客户超过100家。
在金融贷后管理面临多重挑战的当下，智品堂科技凭借“地址找人”技术和“函必达”代发函服务，为金融机构贷后管理提供了合规、降本、增效的全新解决方案。随着技术的不断迭代，智品堂科技还在不断拓展应用场景，向贷前风控领域延伸，以技术赋能金融机构构建全链条风险防控体系。
转自：中国网
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