在黄州区卷烟零售市场，一套扎实有效的监管体系正在高效运转。黄州区烟草专卖局通过夯实基础管理、强化日常监督、推动社会共治等务实举措，全力维护消费者合法权益，营造规范有序的市场环境。
区局建立三级责任管理体系，为市场监管提供坚实支撑。领导班子成员分片包保重点监管区域，靠前指挥督导；专卖稽查中队划分责任网格，实行划片管理；市管员定点联系零售客户，实现责任到人。通过逐级签订《市场监管责任书》，清晰界定各环节监管职责边界。每月定期召开市场监管形势分析会，系统梳理突出问题并建立整改台账，确保问题闭环管理。针对城中村、城乡结合部等重点区域，专门增加检查频次和力度，今年已组织开展专项整顿十余次。市管员小王指着店铺门口张贴的监管公示牌介绍：“现在每个片区都有明确的责任人，商户发现问题可以直接联系对应人员，实现了监管零距离。”
创新实施“日常巡查+错时检查”相结合的监管模式，全面延伸监管触角。白天重点检查店铺规范经营情况，夜间则对娱乐场所周边区域开展突击检查；周末假日期间加强物流寄递站点的值守监管；对曾有违规记录的商户适当增加检查频次，实施重点监管。同时在社区发展信息联络员三十余名，构建起覆盖广泛的信息网络。今年以来通过群众举报线索成功查获涉烟案件十余起，有效净化了市场环境。社区联络员老张对此感触颇深：“发现可疑运输车辆时，一个电话打过去，专卖人员半小时内准能赶到现场处置。”
积极构建多元参与的社会共治格局，筑牢三道监管防线。面向消费者群体广泛发放维权手册，公示举报奖励政策，激发群众监督热情；在零售户中开展“诚信经营示范户”评选活动，组织签订守法经营承诺书，强化行业自律；主动联合市场监管部门开展许可证专项核查，协同公安机关整治无证经营行为，凝聚执法合力。在城区商业中心设立的假烟识别展示台，已成为普及消费知识的重要窗口，累计接待群众咨询数千人次。消费者王女士在展示台前认真学习后表示：“掌握了这几招识别技巧，今后购买卷烟心里更有底了。”
没有炫目的科技手段，靠的是日复一日的扎实工作和严谨细致的日常监管。黄州区用最朴实的坚守证明：市场监管的生命力，就蕴藏在一次次例行检查、一张张责任清单、一个个维权电话的坚实足迹中。（吴宗霖）
转自：中国网
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