近期,江岸烟草围绕终端建设、客户服务、数据支撑三大核心领域系统发力,以精耕细作之姿筑牢发展底盘,以精准服务之策提升协同效能,以数据赋能之为强化决策支撑。
在终端建设上,坚持“分类指导+动态监管”双轮驱动,兼顾形象提升与动能激活,构建多层次、全周期的现代终端管理体系。通过交叉互检、潜力挖掘与持续跟踪,推动终端形象迭代升级,加盟终端内生动力有效释放,为市场发展夯实了“前沿阵地”。
在客户服务上,以满意度提升为核心,打造“流程闭环、关系深化、服务精准”的全链条服务体系。建立“培训-调研-整改”闭环机制,深化工商协同联动,强化品牌培育能力;同步推进盈利提升工程,通过陈列指导、消费挖掘等创新举措,实现服务质量与客户体验的双向跃升,切实画好客我协同“同心圆”。
在数据支撑上,构建系统完备的数据采集与管理体系,聚焦重点品规、新兴业态等领域开展专项调研,动态跟踪市场流速与供需平衡;通过实地核验与云端填报结合完成设备普查,建立样本客户动态跟踪机制,严控数据质量;同步加强雪茄烟等重点品类数据监测,为策略制定提供精准参考,让科学决策更有“数”可依。
下一步,江岸烟草将持续深化终端赋能、优化服务供给、强化数据应用,以更实的举措、更优的作风,为市场高质量发展注入持久动力。(陈婷)
转自:中国网
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