盛夏时光，湖北省红安县烟草专卖局的“红烟大讲堂”已座无虚席。一场围绕“如何提升终端客户服务质效”的思想交流会正在进行，来自一线的基层员工们结合走拜访见闻各抒己见，畅所欲言。
这生动的一幕，正是红安县烟草专卖局深耕员工队伍建设的缩影。近年来，该局以思想建设为根基、以文化活动为纽带、以红色教育为引擎，奏响了一曲“人心齐、泰山移”的奋进之歌，为本单位高质量发展注入了强劲动力。
“没想到反映的宿舍热水器老化问题，三天就换上了新设备！”基层员工小余感慨道。这一变化源于该局推行的“我为基层服好务”实践活动，不定期深入各基层单位、倾听一线声音。
在服务大厅设立的服务岗位，专卖管理员小孟每天都会记录前来咨询的群众反馈的问题。“有些群众前来咨询办证流程，我们尽量用简洁的图文指南进行解答；有消费者咨询真假烟鉴别，我们会现场展示鉴别方法。”
针对近两年青年员工占比提升的特点，该局落实“师带徒”机制，由业务骨干担任导师，帮助年轻人规划职业路径。去年入职的大学生小张说：“导师不仅教我案卷制作技巧，还帮我化解了初次独立执法时的紧张情绪，现在我已经能独当一面了。”这种“思想引导+实际帮扶”的模式，让员工归属感持续升温。
“往左偏一点！”“这里这里！”“大家步调一致！”一次主题户外拓展活动，让平日里忙于业务工作的员工们舒展了筋骨，更让不同岗位的同事在协作中加深了理解。
单丝不成线，独木不成林。“同心鼓”是一个特别强调团队协调的拓展项目，员工们组成两支队伍各，每个人手拉着一个拴着很多绳子的鼓，用鼓面去接弹在空中的皮球。各小组领队的口令声此起彼伏，皮球弹跳着发出有节奏的蹦蹦声，一股无形的力量牵引着每一个人的注意力，随“球”而动。几次尝试后，各小组凭借着团队的力量，齐心协力地完成挑战。
“通过游戏，我认识到了自身的优势和不足，关键时刻还是定力不够……”
“这才叫‘拧成一股绳’，松了我们哪一头都不行！”
…………
爽朗的笑声、兴奋的汗水，队伍向心力、凝聚力在此刻得到了无限放大。
今年以来，该局还推出经典诵读、齐唱红歌、备战足篮排等主题活动。丰富多彩的活动像纽带，将分散的力量拧成一股绳，团队协作效率显著提升。
“在红安这片土地上，曾诞生了红四方面军、红二十五军、红二十八军三支红军主力，有着‘中国第一将军县’之称。”在黄麻起义和鄂豫皖苏区革命纪念园，讲解员的话语让在场人员深受触动。每年七一，该局都会组织全体党员来到这里，在烈士纪念碑前重温入党誓词，聆听本土革命故事。
如今的红安县烟草专卖局，思想共识更加凝聚，队伍活力持续迸发。从市场监管一线的精准执法，到零售终端的精细服务，员工们以更加昂扬的姿态践行着“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观。在高质量发展的征程上，这支淬炼而成的过硬队伍，正以团结奋进的姿态书写着新时代高质量发展的崭新篇章。（文/湖北省红安县烟草专卖局 王黛）
转自：中国网
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