作风是团队的“精气神”，是事业的“助推器”。在烟草行业迈向高质量发展的关键期，基层部所支部书记作为“一线领头人”，既要像打理自家田地般，把作风建设这块“责任田”耕出实效，更要像绘制蓝图般，明确争先进位的“攻坚图”。以春风化雨的作风凝聚人心，以务实担当的作为破解难题，让“抓作风”与“促进位”同频共振，方能在新征程上稳步向前、行稳致远。
深耕“责任田”：用细心耐心育出作风好苗
作风建设不是冷冰冰的要求，而是暖人心的行动。支部书记要像老农侍弄秧苗，既要施足养分，又要及时修枝，让好作风在团队里生根发芽。
思想引领是“阳光雨露”。用“三会一课”、主题党日等载体，把“作风影响口碑”的道理讲得接地气。结合身边事说说理：比如有同志走访客户时“走马观花”，客户反馈的需求没记全，不仅影响服务质量，更拉远了与群众的距离。组织“作风聊聊吧”时，有员工笑着说：“以前觉得‘差不多就行’，现在才明白，客户的‘小事’就是我们的‘大事’。”思想通了，行动自然就顺了。
问题整改是“修枝剪叶”。对照作风建设要求，梳理出“小毛病”：有的同志处理客户投诉时“等一等”，让群众多跑了腿；有的报表流程“绕弯弯”，占用了干实事的时间。这些问题不大，却像“杂草”影响长势。我们不搞“一刀切”批评，而是一起想办法：对“等一等”的，约定“首接负责、限时回复”，办完后给客户打个回访电话；对“绕弯弯”的，发动大家精简报表、合并会议，让流程“瘦瘦身”。整改时多一份理解，解决时多一份支持，团队才会更愿意跟着改、主动做。
绘准“攻坚图”：用担当作为铺就进位之路
作风实不实，关键看行动。支部书记要带着团队瞄准“进位”目标，在市场监管、客户服务的一线亮真招、出实力，让好作风成为干事的“通行证”。
市场监管要“攥紧拳头”。面对复杂的市场环境，不能“等靠要”，而要“主动干”。牵头建强“公安+市监+烟草”联动机制，党员带头啃硬骨头。有次发现物流快递涉烟线索，同志们主动放弃休息，凌晨蹲点排查，最终查获非法运输卷烟。事后大家说：“虽然累，但看到市场更规范了，心里踏实。”把“难点”当“支点”，用实打实的行动守住市场防线，就是为“进位”打牢基础。
客户服务要“敞开心扉”。零售客户是我们的“身边人”，作风好不好，他们最有体会。变“等着客户来”为“主动走出去”，组织党员结对帮扶困难客户：帮老年店主学用线上订烟系统，为滞销客户出点子调整货柜，给偏远客户协调缩短配送时间。有位山区店主拉着我们的手说：“你们不光送烟上门，更把法子送到了心里。”把客户的笑脸当“成绩单”，用真心换真情，“进位”之路才会越走越宽。
当好“领头雁”：用率先垂范带动全员奋进
支部书记的作风，就是团队的“风向标”。要求别人做到的，自己先做好；希望大家改进的，自己先改实，才能让团队跟着学、照着做。
干事时“往前站”。遇到历史遗留的客户纠纷，不回避、不推诿。有两户邻居因卷烟陈列起了矛盾，多次调解没效果，我带着党员骨干上门，白天听他们说难处，晚上查政策找办法，最终提出“错位陈列”方案，双方握手言和。事后有同志说：“书记带头扛事，我们哪好意思往后躲？”
待人时“多暖心”。考核时不搞“一刀切”，既看业绩更看进步：有位同志一开始排名靠后，情绪低落，我们一起分析原因、找方法，三个月后他冲进了前列。平时多问问大家“有啥难处”，逢年过节惦记着值班的同志，团队的凝聚力自然就强了。
作风建设如春风化雨，润物无声；争先进位似击鼓催征，步步向前。基层支部书记守好“责任田”、绘准“攻坚图”，用细心育作风，用担当促发展，团队就会拧成一股绳，在高质量发展的路上走得更稳、行得更远，交出一份让组织放心、让群众满意的答卷。（红安县烟草局 陈虹）
转自：中国网
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