在这个日新月异的数字化时代，武汉市洪山区烟草专卖局正以前所未有的速度融入行业转型浪潮中。面对市场环境的深刻变革与消费者需求的多元化发展，洪山区局正积极响应烟草行业关于数字经济与智慧烟草建设的号召，率先迈出了数字化转型的关键步伐。通过无代码、自动流程、数据可视化等先进技术的深度融合，打造高效、便捷、智能的专卖营销互动工作模式。“洪·信·享”新平台的启用，正是这一战略蓝图的重要里程碑。
一、“洪”篇巨制，匠心筑基
“洪”字篇，寓意着我们在数字化转型中的宏伟目标和踏实脚步。该平台自2024年初启动研发，洪山区局组织自有业务专家和数字技术精英组成团队，经历自主设计开发、测试与持续迭代更新，最终形成了较为完善的“洪·信·享”平台。该平台以“数据驱动、业务协同”为核心设计理念，通过深度挖掘业务数据，构建了一套集市场管理、营销服务、线索提报、综合监管于一体的数字化平台。在开发过程中，团队克服了业务流程多、数据体量大等技术难题，确保了平台的稳定性与先进性，为后续的广泛应用奠定了坚实的基础。
（图为“洪·信·享”开发团队进行业务流程设计）
二、信息流转，无缝对接
“信”字篇，强调了业务信息的高效流通与精准对接。在“洪·信·享”数字平台的助力下，我们实现了从市场稽查员到客户经理，从平面管理到客户服务的全链条信息化管理。市场稽查员可以通过平台上报营销服务中存在的不足，客户经理也能够在平台中提交有关市场监管的问题线索。据统计，自平台上线以来，共处理涉烟经营规范类问题线索50余条，将工作衔接流转时间缩短50%，卷烟市场秩序得到持续改善。
洪山区烟草专卖局客户经理周全胜说：“自从有了这个数字化工具，避免了以往通过多种渠道反复沟通的情况。在平台上填报信息便捷高效，显著提升了我们的工作效率！”
（图为区烟草专卖局工作人员向客户展示数字化应用）
三、共享共赢，数字构建
“享”字篇，展现了数字化运用平台在促进信息共享、推动行业数字化转型方面的积极作用。“洪·信·享”转型互动新平台不仅实现了业务数据和人力资源的优化配置，还打开了洪山区烟草专卖局创新工作的新局面。我们利用良好的数字化氛围和成熟的开发流程，依托能人工作室和数字化工作室，为综合、党建、企管等部门开发了各种数字化工具。其中，包括会议预约、用车申请、案卷登记、信息发布等功能，进一步优化了工作流程，提高了工作效率。
（图为区烟草专卖局召开创新项目工作推进会）
下一步，武汉市洪山区烟草专卖局将继续秉承“创新驱动发展，数字引领未来”的理念，不断深化“洪·信·享”新平台的功能与应用，以更加开放的姿态持续探索智慧烟草建设的新路径，为推动烟草行业的高质量发展贡献力量。（洪山区局（营销部）企管办 田宇同）
转自：中国网
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