在武汉烟草硚口古田市场部，客户经理何芳用日复一日的坚守，诠释着“担当”与“责任”的深刻内涵。作为基层一线女员工，她始终以“两个至上”为行动准则，在党建引领中发挥先锋作用，成为同事眼中的“排头兵”、零售户心中的“贴心人”。
一、践行“国家利益至上”，在营销一线筑牢责任堤坝
“周老板，这个新品牌的陈列位置得再调整下，把它放在主流价位区的黄金视线带，我再给你算笔账——按照上周的动销数据，这样陈列能提升这么多周转效率。”清晨的阳光刚照进常码头的卷烟零售店，何芳已拿着笔记本和卷烟零售户周老板算起了“经营账”。
为了让零售户切实盈利，何芳推出“一店一策”经营指导方案：对社区便利店重点推荐“口粮类”卷烟，对商圈烟酒店侧重培育中高端品牌，对位于城市主干道卷烟零售户则强化货源购销匹配。去年，她负责的辖区零售户卷烟销售额同比增长明显，毛利率也有提升，三个重点培育品牌的市场占有率均突破预期目标。
“品牌培育不是简单压货，得让零售户卖得动、消费者愿意买，这样国家税收才有坚实基础。”这是何芳常挂在嘴边的话。她会逐户讲解品牌文化，手把手教零售户做消费记录，甚至利用休息时间在零售户店内开展品牌体验活动，让培育工作真正落地见效。
二、践行“消费者利益至上”，用较真态度守护市场纯净
“王老板，电子烟对青少年危害极大，而且非法售卖是违规的，这些您必须下架。”在一次日常走访中，何芳发现一个卷烟零售户偷偷售卖电子烟，当即严肃制止。她耐心解释：“您想想，要是孩子们买到这些，不仅坑了消费者，您的店也会失去信誉。”最终店主主动将全部电子烟退货，并承诺不再售卖。
为守护消费者“买真烟、用真烟”权益，何芳练就了一双“火眼金睛”。她制作了“违规经营线索收集表”，通过微信反馈、实地巡查、消费者匿名举报等多种渠道，细致记录零售户异常经营行为，并向稽查队员提报。
有次，一位老人反映买到的卷烟口感异常，何芳立刻带上样品，与稽查队员一同走访违规串货的店铺，并对该店铺进行了处罚。事后，她联系老人：“大爷，您放心，我们已经查处了问题店铺，这是给您调换的新烟，以后买烟有任何问题直接打我电话。”她的认真负责，让消费者感受到了实实在在的安全感。
三、强化党建引领，以先锋姿态激活支部活力
“各位党员同志，本周主题党日活动我们去红色教育基地，大家提前看一下学习材料，带着问题去参观。”作为古田党支部组织委员，何芳在党建工作中同样冲锋在前。她精心策划“党建+业务”融合活动，将卷烟营销、市场监管等工作中的难点作为党员攻坚课题，开展相关活动。
在学习教育中，她制作了“自查自纠清单”，逐条对照督促党员排查问题，帮助各位党员纠正了工作作风中的小偏差。
“党建不是虚功，是让我们党员明方向、正作风的法宝。”何芳常说。在她的带动下，古田党支部形成了“比学习、比服务、比担当”的浓厚氛围，党员群众工作积极性显著提升。
从营销工作到党建阵地，从零售户店铺到消费者身边，何芳用女性特有的细致与坚韧，将“担当”与“责任”融入每项工作。她的事迹，正是武汉烟草古田市场部“责任之重高于一切”理念的生动注脚，也彰显了基层烟草人在平凡岗位上书写的不凡担当。（柯慧军）
转自：中国网
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