近日，黄州区烟草专卖局（营销部）以刀刃向内的决心，全面开展信息采集自查自纠工作，聚焦“自动数采提质”核心目标，通过健全机制、优化样本、深化服务三大关键举措，系统性地推动信息采集工作向标准化、常态化坚实迈进，为科学决策与精准服务构筑了坚实可靠的数据基石。
机制筑基，责任贯通，拧紧数据质量“源头阀”
黄州区局深谙“制度管根本、责任促落实”之道，将健全工作机制作为提升信息采集质量的先手棋。严格落实“三盘三核”工作机制，对信息采集流程进行精细化梳理与责任切割。将信息采集的“规范度”与“准确率”两大核心指标，实质性纳入覆盖全体营销人员的“三劳”绩效考核体系，通过考核的指挥棒效应，将数据质量意识从“工作要求”内化为每一位营销人员的“行动自觉”，推动形成了“人人肩上有担子、个个环节有把关”的严密责任网络，从思想源头上扎紧了数据真实性的第一道篱笆，确保采集的每一个数据都经得起推敲。
样本优化，硬件护航，夯实精准监测“承重墙”
信息采集的基石在于样本的代表性与硬件的可靠性。黄州区局实施“样本客户全覆盖复核”行动。客户经理化身“侦察兵”，深入辖区每一户样本点：查设备——逐一验看扫码枪等硬件是否配备到位、运行状态是否良好，对老旧、损坏设备登记造册、限期更换；验系统——细致检查“知音通”等核心业务系统是否安装正确、版本最新、网络通畅，现场排除软件故障隐患。对于因经营调整、配合度下降等原因不再符合样本标准的客户，区局建立了科学、动态的评估与退出机制，及时进行优化调整，确保留下的样本客户群始终是辖区市场真实活跃的“晴雨表”。这种对硬件与样本的“精耕细作”，为精准市场监测构筑了坚不可摧的“承重墙”，为后续数据分析提供了最纯净、最可靠的源头活水。
服务下沉，赋能终端，激活真实扫码“内生力”
数据的生命力在于真实应用。黄州区局深刻认识到，提升数据质量不仅靠管理约束，更要靠服务赋能激发零售客户的主动性与获得感。为此，推行客户经理“周周上门”制度，确保对样本客户的拜访服务达到100%全覆盖。客户经理不再是数据的“索取者”，而是价值的“传递者”与技能的“培训师”：在店铺现场，手把手指导客户操作扫码系统，耐心讲解商品规范扫码的要领；通过现场演示，将抽象要求转化为可视化的操作步骤，有效化解客户在操作中的困惑与抵触；同时，建立正向激励机制，大力宣传“真扫实扫、客观准确”对客户自身经营分析、货源精准投放带来的长远益处，变“要我扫”为“我要扫”。对于扫码数据异常的客户，建立专项跟踪台账，客户经理化身“问题解决专家”，深入了解异常背后的真实原因——是系统操作不熟？是硬件偶发故障？还是存在经营顾虑？继而提供定制化的解决方案，真正扫清客户扫码路上的“拦路虎”，持续巩固信息采集的及时性与准确性双提升。
黄州区烟草专卖局（营销部）此次信息采集自查提质工作，是一次对数据根基的主动加固，更是向管理要效益、向服务要质量的生动实践。通过机制强责、样本筑基、服务赋能的立体化推进，提升自动数采的质量效率，锻造严谨务实的数据文化。（宋佳仪）
转自：中国网
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