当数十年未遇的高温热浪席卷东北，空调成为千万家庭对抗酷暑的"必需品"。面对单日安装需求暴涨22倍的极限挑战，TCL以"全国一盘棋"的快速响应机制，实现单周安装能力15倍跃升，用速度与温度重塑家电服务新标杆。
高温“烤”验下的品牌初心
今夏东北地区遭遇历史同期罕见的高温天气，空调需求呈爆发式增长。TCL空调销量同比激增1781%，每一组数据背后，都是用户对"即时清凉"的迫切呼唤。面对排单量持续攀升的压力，TCL深知：用户每一秒的等待，都是对品牌的信任。
650名工程师铸就"速度防线"
"用户的需求就是动员令！" TCL全国服务团队迅速响应，650名专业工程师从全国12个城市星夜驰援，组成"清凉特攻队"。他们乘飞机、跨高铁、自驾昼夜兼程，设备物料提前调配，紧急支援高效有序。
数据印证服务升级：单周安装能力从日常水平提升至15倍，日均服务量突破历史峰值；
细节彰显专业温度：工程师经严格考核上岗，配备高温作业防护套装，确保"安装一次到位，清凉即刻抵达"。
图注：60~120cm的钢筋混凝土厚墙增加了安装师傅的作业难度
用户认可铸就服务口碑
截至7月中旬，TCL在东北已完成1.5万+套空调交付，"TCL速度"、"TCL服务靠谱"成为网络热议话题。一通通用户来电表扬、一张张舒展笑颜的照片，都是对服务团队最好的褒奖。行业观察人士评价："极端天气下淬炼出的服务能力，才是品牌最坚实的护城河。"
从"销量爆发"到"服务升级"，TCL以实际行动践行"为用户提供有温度的家电服务，让生活更美好"的承诺。当热浪逐渐消散，那些被清风浸润的时光，诠释了TCL服务品质。未来，TCL将继续以用户需求为导向，用高效与专业守护每个家庭的舒适日常。
转自：中国网
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