为持续深化党建引领“红色引擎”工程，激活企业高质量发展新动能，黄陂区烟草公司组织党员代表下沉市场一线，化身服务先锋。聚焦零售客户经营痛点难点，以实干破题、以专业赋能，推动客户满意度与经营能力双提升，切实将党建优势转化为发展胜势，为行业转型升级注入澎湃动力。
脚步丈量市场，精准把握客户需求脉搏
党员代表秉持“客户至上”服务理念，对辖区零售客户开展地毯式走访调研。他们围绕商品销售动态、库存管理、市场状态等核心问题，与客户进行深度交流，全面收集市场反馈，精准捕捉经营痛点。针对不同店铺的区位特征和客群结构，量身定制差异化营销方案，有效助力零售客户实现店铺盈利稳步增长，跑出了服务“加速度”。
图为营销人员开展客户满意度调查
暖心传递关怀，筑牢帮扶助困坚实堡垒
在日常走访基础上，党员代表重点聚焦困难零售客户群体。依托“9233” 拜访平台的策略，精准识别帮扶对象，建立涵盖家庭状况、经营情况、实际困难等信息的专属档案。制定“一户一策”个性化帮扶计划，开展定期走访慰问与长效帮扶，切实解决客户实际难题，为困难零售客户生活增添信心，经营发展保驾护航。
图为党员先锋队看望困难客户
专业赋能指导，点亮经营数字化转型灯塔
为提升零售客户数字化经营能力，党员代表充分发挥专业优势，构建起全方位、多层次的培训体系。开设终端智能化知识讲堂，围绕开口营销、库存动态管理、市场数据深度分析等核心内容，通过典型案例剖析与现场实操演示，将复杂理论转化为实用技能。同时，开展“一对一”终端系统教学服务，从销售数据检索分析到消费趋势精准研判，手把手指导客户熟练掌握现代零售终端系统操作。帮助零售客户逐步实现从经验驱动到数据驱动的经营模式转型，精准把握市场需求，优化商品配置，显著提升经营效益，成功探索出一条数字化升级新路径。
图为优秀青年党员开讲“营销智慧”课堂
在新时代烟草服务一线，党员代表们立足岗位、勇挑重担，主动作为，以实干担当践行初心使命，以创新服务展现先锋形象，在平凡岗位上书写青年党员奋斗答卷，为行业高质量发展注入青春动能，让党旗在基层服务一线高高飘扬。（阮琼）
转自：中国网
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