今年以来，洪山营销部坚持以满足客户需求为导向，聚焦“让客户更满意”目标，着力打好服务提升、形象升级、数字赋能“组合拳”，助推零售户经营“更上一层楼”。
服务提质，注入终端“成长动力”
“赵老板，您看这里，我们把畅销产品放置黄金位置，利用醒目的标签吸引消费者眼球。同时，还可以根据季节和节日变化，设置特色商品专区，增加购物的趣味性和互动性。”客户经理董媛静一边示范一边讲解，赵老板则认真聆听，不时点头表示赞同。
今年以来，洪山营销部为确保经营指导工作精准有效，营销人员多次深入市场调研，全面了解客户的经营状况、面临的经营难题以及市场需求，针对不同零售户的特点和需求，提供了细致入微的建议。对于新户，重点指导商品陈列、价格标签维护以及开口营销，帮助他们快速打开市场；对于经营经验丰富的老户，则引导他们关注市场动态，优化商品结构，开展差异化经营，提升市场竞争力。
（图：客户经理董媛静开展卷烟陈列指导）
形象升级，提升终端“外在魅力”
“吴经理你看，这样改造后确实店貌好了不少，生意也比原来红火了呢。”零售户周英热情的说道。周老板的店开在小区门口，人流量大，按理说生意不会差，但过去因店面形象较差、缺少经营特色，生意一直不见起色。为了提升整体店面形象，周老板根据客户经理的指导，更换了店招、地柜、背柜，调整了店内布局，并增添了一些绿植和小摆件。改造后的店铺，不仅回头客多了起来，很多路过的行人也优先选择进店购物，小店的生意越来越红火。
今年来，洪山营销部结合零售户实际，设计一对一店铺改造方案，通过与零售户有效互动，落实优化店铺布局、精心陈列商品、商品明码标价等提升举措，营造舒适、整洁的购物环境，真正实现终端形象焕新，提升店铺引流能力。
数字赋能，激活终端“智能内核”
“以前，我柜台上摆放着厚厚的账本，库存盘点费时费力，商品经营全凭经验。安装知音通后，我做到了经营心中有‘数’，只要我用鼠标轻轻一点，就可以清楚看到自己的库存状况和盈利状况，省时又省心。”程露喜笑颜开地说。
为有效提升零售客户数字化运营能力，洪山营销部以“知音通”智能管理系统推广应用为抓手，利用“线上+线下”服务模式，线上推送现代终端管理等营销知识，拓宽客户经营思路；线下到店走访，帮助客户熟练掌握智能终端系统的使用方法，开展数字化经营，提升客户经营能力。
（图：客户经理吴佳开展知音通操作系统指导）
下一步，洪山营销部将继续深耕服务一线，以客户需求为导向，市场脉搏为指引，始终坚持我与客户共成长，维护客户利益。（武汉洪山营销部 周文静）
转自：中国网
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