今年以来，江汉区烟草专卖局(营销部)紧扣高质量发展主线，以“比、学、干、帮”四维发力为抓手，推动营销队伍从“业务执行型”向“价值创造型”转变。
一是强化“比”的机制。建立“月度对标+季度擂台”评比机制，将客户服务响应速度、订足率、动销率等指标纳入数字化考核看板，通过“红黄蓝”三色预警动态排名。开展“技能等级评聘”评选，对排名前10%的营销人员授予“高级工”称号并给予专项奖励，营造“比学赶超”氛围。
二是强化“学”的深度。以“理论+实践”双引擎驱动学习转型，依托主题党日开展“营销微党课”，开设“数字终端”“消费心理分析”等实战课程，通过“情景模拟+师徒结对”模式培训。让客户经理既会算“数据账”，又能讲“品牌故事”，在服务客户过程中更有底气。
三是强化“干”的实效。推行“目标分解—过程督导—结果应用”全链条考核，将卷烟陈列、消费跟踪等任务细化至“日清日结”。运用开发“移动工作端”APP，实现工单在线派发、进度实时追踪，提升问题处理效率。
四是强化“帮”的温度。开展“我为客户站柜台”实践活动，针对老年店主推出“上门教学”个性化帮扶，针对现代终端客户提供有关店容店貌、商品陈列、经营技巧等方面的意见和建议，倾听客户心声，帮助客户解决难题，努力增进客我关系。
营销队伍转型没有终点，我们将继续深化“四个强化”机制，加快向“全科型”现代营销团队迈进。下一步，将持续聚焦队伍数字化、服务精细化，为行业高质量发展注入更强动能。（胡海东）
转自：中国网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
