从春日慰问老兵到寒冬守护“银龄”，从纾困特殊家庭到礼敬退休职工，黄冈市黄州区烟草专卖局(营销部)以赓续雷锋精神为脉络，将志愿服务深度融入企业社会责任实践。一年来，该局聚焦退役军人、困难群众、退休职工等群体，构建“精准帮扶+长效关怀”服务体系，以“润物细无声”的暖心行动传递国企温度，为基层社会治理注入“向善动能”。
第一站：尊崇军人，让“橄榄绿”与“金叶情”共融
3月4日，在第26个中国青年志愿者服务日，黄州区烟草专卖局联合山东中烟、四川中烟，走进81岁退役军人零售户王老家中。布满弹痕的军功章、泛黄的参军证，诉说着老人“保家卫国”的峥嵘岁月。志愿者们聆听战斗故事后，卷起袖子投入“店面焕新”行动：商品陈列杂乱？青年党员逐类分拣，搭建“红色记忆”军旅主题陈列角；价签模糊难辨？营销骨干手写清晰标签，同步传授数字化经营技巧；屋顶积尘厚重？众人合力清扫消杀，让“老兵驿站”招牌重现光彩。临别时，老人抚摸着崭新的慰问物资动情道：“退役几十年，组织没忘记我们！”
这场“跨省联动”志愿行动，不仅为老兵解了难题，更在零售户群体中掀起“拥军热”。黄州区局趁势建立退役军人客户档案，推出经营贷款优先审批、党员结对定期回访等长效举措，将“尊崇优待”从“一时帮扶”延伸为“长久守护”。
图为：区局开展“跨省联动”志愿行动 朱晓婷 摄
第二站：双向帮扶，以“母亲邮包”托举“特殊之家”
3月25日，一场“特别配送”在黄州悄然进行。区局分管领导带着“母亲邮包”走进一户“双难家庭”：家中既有高龄退休员工，又有因病丧失劳动能力的职工。接过装有毛毯、药箱的包裹，老人颤抖着打开附赠的“连心卡”——卡片上印着帮扶专员电话和心理咨询热线。“上次提过降压药快吃完了，这就给送来了！”工作人员同步记录下房屋漏水、康复理疗等新需求，现场对接社区申请适老化改造补贴。
针对此类特殊家庭，黄州区局创新“物资+服务”双向帮扶机制：按需定制“四季关爱包”，春送药品、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖，同时联动社区等组织，提供家政护理等“点单服务”。目前，该模式已覆盖3户困难家庭，真正实现从“节日慰问”到“天天在线”。
图为：区局开展“母亲邮包爱心行动” 朱晓婷 摄
第三站：荣光传承，用“仪式感”致敬“烟草芳华”
近日，一场温馨的荣退仪式为年度志愿服务写下温暖注脚。在掌声与泪光中，分管领导为退休职工佩戴“光荣退休”绶带，大屏幕播放的《三十载烟草人生》短片，再现了他从青葱少年到两鬓斑白的坚守历程。“设备坏了您总说‘我来’，恶劣天气值班您抢着‘我上’，这份担当我们永远铭记！”青年代表献上的手写信，让退休老员工几度哽咽。
这场仪式背后，是黄州区局“全周期关爱”体系的缩影：退休前，开展“银龄关怀”健康体检、开设“薪火相传”经验课堂；退休后，组建“常青藤”志愿服务队，邀请老同志担任社区宣讲员、农网建设顾问，让余热生辉。如今，6名退休职工活跃在政策宣传、扶贫助农一线，实现“被关怀者”向“奉献者”的角色升华。
图为：区局举办退休员工“荣退仪式” 朱晓婷 摄
下一步，区局将深化“党建+志愿”融合，打造退役军人创业孵化站、困难群体“公益技能学堂”等项目，推动志愿服务向专业化、品牌化升级，让“金叶暖流”持续润泽万家灯火。(吴宗霖)
转自：中国网
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