近日，武汉洪山烟草徐东市场部积极开展“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，为新办证客户送上“四步走”指导服务，做好新户入网“第一课”。
激活门店“颜值经济”，让商品会说话。指导客户保持店铺走道畅通，店铺内所有商品应按品规分门别类有序摆放；地柜及背柜卷烟陈列应明码实价、规范有序，通过开展个性化陈列，吸引消费者眼球。
玩转春日“活力魔方”，刺激感官营销。正值春暖花开，帮助零售客户运用鲜花、绿植等元素，装点店铺，让店铺多些暖意。同时，可根据春季人们旅游、赏樱的市场消费特点，建议客户加大文创、特产等热卖商品的资金投入，留住老顾客，吸引新顾客。
（图：客户打理鲜花，用绿植装点店铺）
守护经营“护城河”，筑牢安全防线。对于新入网客户，卷烟反诈骗意识较为薄弱。收集近年来卷烟调包、被盗典型案例，通过以案说法，分析不法分子常用的调包伎俩和盗窃手段，做好卷烟防火、防盗、防调包的安全提醒工作并告知举报投诉电话，增强客户的安全防范意识。
（图：客户经理帮助客户清点初始库存，录入“知音通系统”）
紧盯数字“指南针”，导航精准化运营。帮助客户运用会员制营销，设置店铺会员积分兑换专区，用积分兑换引客来。同时，运用现有收银系统让库存管理“准起来”、销售分析“动起来”、智能支付“用起来”、个性化服务“全起来”、消费体验更要“跟上来”。（刘琳）
转自：中国网
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