近日，江汉烟草专卖执法人员通过创新执法理念，践行柔性执法，在保障市场秩序、维护社会和谐方面发挥了重要作用，生动演绎着“法理情”交融的现代治理样本。
一、靶向施策·智慧执法：打造“刚柔相济”执法链
江汉烟草专卖执法人员秉持“以人为本”的柔性执法理念，将法治的刚性与人性的温度完美融合。他们在严肃执法的基础上，灵活运用多种手段与商户沟通，使执法过程更加科学合理。执法人员深入市场一线，针对不同商户的特点和经营状况，量身定制执法策略。对于初犯且情节较轻的商户，执法人员以教育引导为主，帮助其纠正错误；对于屡教不改或情节严重的商户，则依法依规严肃处理，绝不姑息。这种“有法可依、有情可循”的执法方式，既维护了法律的权威，又体现了执法的人性化，让商户们在感受到法律威严的同时，也感受到了执法的温度。
二、共情沟通·协同治理：构筑“双向奔赴”对话场
柔性执法的精髓不仅体现在行政处罚的灵活性上，更体现在执法人员与商户、消费者之间的良好互动和沟通。执法人员深知，只有通过真诚的沟通，才能真正了解商户的需求和困难，从而实现精准执法和有效治理。在处理日常案件时，执法人员耐心倾听商户的意见，深入了解其实际困难，并积极为其出谋划策。例如，针对一些商户因不了解法律法规而违规经营的情况，执法人员主动上门进行普法宣传，帮助商户树立正确的法律意识；对于一些经营困难的商户，执法人员积极协调相关部门，为其提供政策支持和帮扶措施。这种“双向奔赴”的沟通方式，不仅拉近了执法人员与商户之间的距离，还增强了商户对执法工作的认同感和配合度，形成了良好的协同治理局面。
三、数智赋能·长效共治：构建“智慧监管”新生态
在推进市场治理现代化的进程中，江汉烟草专卖执法人员积极探索创新，以数智赋能为手段，构建起一套高效、精准的“智慧监管”新生态。他们充分运用大数据、信息化技术，对烟草市场进行动态监测和分析，精准识别市场风险和违规行为的潜在趋势。同时，执法人员在双随机检查、APCD重点检查及专项行动等各类市场检查中全面应用“码上查烟”工具，联通网络监管、实地走访、举报投诉、案件查处等领域数据的反馈分析和汇总，深化情报协作，深挖犯罪团伙，坚决打击销售假、私、非烟网络。此外，执法人员还利用大数据分析等技术手段，对市场数据进行深度挖掘和分析，精准识别潜在风险点，提前采取防范措施，实现了从被动执法向主动预防的转变，构建了一个“智慧监管”新生态。
下一步，江汉烟草专卖执法队伍将继续深化“刚柔并济”执法新模式的实施，推动法治精神走进千家万户，进一步建设和谐的烟草市场环境。(江汉区局 胡楠)
转自：中国网
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