数字化赋能是激发市场主体活力、优化营商环境的关键举措。近年来，武汉市江汉区烟草专卖局以数字技术为驱动，聚焦市场主体服务需求，构建“修订合理化布局——线上智能预审——现场预勘验”三维体系，致力推动政务服务从“能办”向“好办、智办”跃升。
一、提供平台，提升服务精准度
“江汉区局低代码的预勘验申请，为我们新店选址节省了20天时间。”市民李敏在留言板写道。这得益于江汉区局打造的预勘验平台。
江汉区局通过低代码平台，为申请人提供预勘验服务。
申请人到区政务服务中心扫码提交预勘验申请，管理所执法人员便会主动联系上门服务，在5个工作日内为申请人进行实地勘验，对经营场所选址提供建设性参考意见，并给申请人排队轮候告知书，告知相关办理要求，充分尊重申请人意愿。专卖办根据管理所预勘验结果，按照申请人申请时间录入“楚音雁语”，为其进行排队轮候。轮候客户通过低代码平台实现了办理进度的实时跟踪、业务咨询的即时响应，减少了客户因信息不及时而产生的等待。
二、优化布局，完善片区轮候流程
2024年《武汉市江汉区烟草制品零售点合理布局规定》施行后，江汉区局从一个大队列，分为一般区域单元、14个特殊区域单元和雪茄烟专营零售点16个队列。预勘验过程中，管理所执法人员通过实地勘验明确申请人所属区域单元，专卖办将其划入相应队列中进行排队轮候。
江汉区局通过“一窗受理、集成服务”模式，不仅减少了办事的环节，还在办事的各个环节进行了时间节点的精准规划，进一步压缩了排队轮候的时间。
三、“无纸化”服务，实现环保与高效双赢
江汉区烟草专卖局以数字化改革为契机，全面推行政务服务“无纸化”模式，通过电子证照互认共享、智能表单预填等技术手段，打破传统纸质材料流转壁垒。在申请人申请预勘验的过程中，特别注重了环保和高效的结合，避免了申请人反复前往政务中心的琐碎，只需“指尖一点”，依托低代码线上平台上传相关身份信息材料，申请人即可在系统中完成预勘验的登记。如今，“无纸化”不仅成为江汉区烟草专卖局服务新常态，更依托区块链存证技术保障数据安全可信，同步推广电子印章应用场景，将绿色低碳理念贯穿企业内部办公全流程，真正实现政务服务提质增效与生态文明建设的同频共振。
江汉区烟草专卖局以数字化改革为引擎，通过智慧管理体系的创新实践，成功打造了线上预勘验的现代化治理新样板。这一改革成果不仅显著提升了治理效能，更以“数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念切实优化了辖区营商环境，让企业和客户在办事过程中真切感受到智能时代的便捷与温度。(江汉区局 胡楠)
转自：中国网
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