湖北省红安县七里坪镇，是闻名遐迩的历史名镇，这里不仅是著名的黄麻起义的策源地，还诞生了红四方面军、红二十五军和红二十八军三支红军主力。
行走在这片红色的土地上，每一寸土地都浸润着一股深沉的力量，在湖北省黄冈市红安县烟草专卖局（营销部）七里市场部客户经理李振霞看来，这股力量是源于对农网的热忱，是对客户的热爱，更是知音同行的坚守………
眼里有“光” 做好“一件事”
在红安俗语中，“红安苕”象征着一个人质朴实在、憨厚可靠、顽强不屈的秉性，而在李振霞身上，这个词得到了清晰、完整的体现。
2000年职能机构改革，部分营销人员力量向农村一线倾斜，离县城“偏远”的七里坪镇片区，因地处偏僻、条件艰苦，维系服务难；零售终端数量少、分布极散，终端形象维护难；零售户文化层次较低、经营观念落后，接受新事物难，成了大家心中的“三难”片区。
组织有困难，我就来帮忙。彼时二十出头的李振霞，主动请缨，投身于这片农网建设，一干就是二十五年。25年时间，李振霞平均每天走访百余公里，拜访的距离虽远，但与零售客户越来越近。
（图为李振霞对农网客户开展日常工作指导）
面对路难行、零售终端分布极散的现状，李振霞走访市场改骑摩托车，降低单程时间、延长工作时长，以“地毯式”拜访、个性化定制与关怀型服务相结合的方式，开展一对一经营指导。为目标零售户制定“一户一策”提升方案，选育“带头人”“示范店”树立新标杆，发挥辐射效应，组织开展观摩活动，引导其他零售户自觉提升终端形象……在李振霞努力下，七里坪镇建成加盟终端1户、红色旅游终端2户，农网特色终端3户，发展优质终端18户，让这一户户终端形象逐步改善，效益慢慢显现，李振霞欣慰了笑了。
“那会儿压力特别大，好多农村的爹爹婆婆根本就听不懂我在说什么，你前脚刚给他做好陈列，他后脚就给你弄乱了，更别提什么经营指导了……可还能怎么办，撸起袖子加油干呗！”说这话时，李振霞笑的特别美，眼神里透着“光”。
路在千辛万苦中，访入千家万户心。25年间，从零售户口中的“李经理”变成“小李姐”，而她服务的七里坪镇片区变成了农网建设的典范。
服务有“心” 赢得“一片情”
李振霞不仅爱岗敬业，更心系困难客户。七里坪镇地处革命老区，农网客户普遍年龄偏大，尤其是仅靠小店生计的独居老人、残疾人及家中留守儿童，都时时刻刻牵动她的心。为此，她探索“五心”工作法，即“耐心、细心、热心、诚心、专心”，开展亲情化服务，以心交心，赢得客户信赖。
“李经理，我身体不好，要在住院几天，你这几天就不用到我店里来”，独居老人张再华跟李振霞打电话。得知情况后，李振霞利用休息时间，到医院去看望，与老人进行交流”。老人感动的说：“李经理，我没有儿女，但你对我比亲儿女还亲”。
客户涂锡川，是一名靠轮椅行走的残疾人，母亲早年去世，家中还有一个年迈的父亲，他仅靠小店收入勉强维持生活。为帮其减轻负担，除了常规的终端服务外，李振霞还将情况与县局进行了汇报，组织多方人员对其进行常态化帮扶，解决她们家的实际困难。
（图为李振霞对服务农网）
客户陈凤荣，家住七里坪镇贡家河村，其儿子儿媳在外务工，她独自一人带两个孙子。“年龄大，小孩的课外作业没有人辅导，外面找人价格太高负担不起”，这个揪心的事情一直困扰着她。一次拜访，李振霞了解此情况，她主动便当起了小孩的家庭辅导员，利用晚上和周末帮助小孩补习作业。
25年来，在李振霞的帮助下，越来越多的零售户走出困境，心怀希望日子也越过越好……李振霞的用心付出，客户看在眼里，感激在心里。”一枝独秀不是春，满园开花春满堂”。为进一步帮扶困难客户，她还组织县局同事成立了“知音同行先锋队”，组织辖区党员开展红色驿站、党员联勤站，传递阵阵红色暖流。
转型有“策 ”擘画“一张网”
新技术革命，新零售迭代，更需要有新的思维。面对农网终端客户思想保守、经营方式固化，李振霞急在心里，谋在手上。“转思想、转理念、转方法”才能在新的形势下，让小店转型升级，生意越来越红火。她是这样想的，更是这样做的。
七里坪镇长胜街店铺老板张华，是个90后，喜欢接触新事物，但店中终端陈列条件较差，卷烟经营惨淡。李振霞了解情况后，鼓励张华自主投入进行终端升级改造，并为争取带有知音同行有烟草logo元素的地柜、背柜、收银台、灯箱等，店铺形象提升了，店里的生意好了，张华的心里也乐开了花。“本来准备在外打工，现在店铺生意越来越好，一家人都在一起，我的心里美滋滋的”。看到很多外地游客在店里购买土特产品，李振霞让张华自身网上直播带货，帮乡亲们代卖土特产品，增加店铺盈利。
（图为李振霞指导客户进行直播带货）
七里坪镇柏林寺村位置较为偏远，辖区客户郭莉是返乡创业的青年大学生。开店之前两次的创业失败，加之每月要还的贷款，让他们对生活一筹莫展。李振霞在拜访中，得知他们想开一个养鸡厂，再次创业，但贷款始终批不下来。为此，她看在眼里，记在心里。“了解政策、上报情况、提交资料、联系部门、争取支持……”，当政策贷款批下来时，小两口高兴极了，但眼里都是对李经理满满感谢。现在，郭莉的养鸡厂步入正轨，年产值达到200多万元，还带动6位村民就业。郭莉本人也当选村妇联主任，2023年还获得湖北省“三八”红旗手。
苔花如米小，胜似牡丹开。二十五年如一日的坚守与奉献，平凡的她诠释了“红安苕”的质朴与坚韧，更点燃了乡村振兴的希望之火。李振霞的故事，更加印证了平凡的工作同样可以书写不平凡的人生。而她，正是这片红土地上最动人的风景。（陶志敏）
转自：中国网
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