春潮涌动之际，湖北省武穴市烟草专卖局以创新服务为抓手，通过“云端办证”、经营升级、乡村帮扶”三大举措，绘就了一幅惠民兴业的春日画卷。
在政务服务方面，武穴烟草办证工作人员化解办证难题，办事群众既能在窗口享受“微笑导办”，又能扫码在线预约排号，通过后台智能调度实现“零跑腿”办证。据统计，该举措推行后群众办事时间平均缩短60%，提高了办事的效率和质量。这得益于武穴烟草持续深化“互联网+政务服务”改革，运用大数据分析群众办证的高频需求，让数据多跑路、群众少跑腿的承诺真正落地见效。
在零售户经营方面，武穴烟草工作人员创新推出“季节营销助力客户”服务。客户经理们化身“春日策划师”，帮助梅川镇、田镇、龙坪镇等商户打造主题店铺，他们依托智能终端分析消费趋势，为商户定制“一店一策”升级方案，从陈列指导到爆品预测，数字化服务让传统小店焕发新生机。正值三八妇女节，客户经理充分发挥“她力量”，帮助零售客户店铺改造成粉色主题，搭配手工体验区和春茶品鉴区，梅川镇店主李姐感慨道：“没想到小店能变身网红花房，真的太惊艳了呢！”。
乡村振兴帮扶方面，驻村工作队开创“造血”新模式。在梅川镇牛洞坪村修缮村道、新建文化广场，挖掘乡村文化资源打造春游旅游胜地，带动村民开办农家乐、果蔬采摘活动，为乡村振兴注入新的活力。曾经的贫困村如今蝶变为“春赏花、夏避暑、秋摘果、冬休闲”的全季旅游目的地。正如村民老张所说：“他们不仅送来了春风，更教会我们如何让春风常驻……”
这场“春天的故事”里，武穴烟草用数字化升级传统服务，以精准帮扶激活市场活力，借文旅融合赋能乡村振兴，展现出新时代国企的责任担当。下一步，武穴烟草将持续深化“服务即温度”理念，精准捕捉群众诉求，把服务的春风吹进了百姓心坎里。（曾春娥）
转自：中国网
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