近期，武汉市江汉区烟草专卖局(营销部)进一步梳理服务流程，精准施策，共同发力推动客户服务工作。
强化服务理念、在提升服务质量上下功夫。通过案例分析、岗位练兵、系统实操等形式，增强客户经理对服务理念的理解和应用。深入了解市场需求，掌握零售户卷烟库存、店铺赢利情况，针对他们提出的意见和建议，改进服务模式，优化服务流程，全面提升服务水平。
优化服务内容、在做精增值服务上下功夫。围绕客户需求，开展常态化轮值驻店，在驻店活动中及时发现客户的经营薄弱点，形成经营指导建议书，指导客户做好商品陈列、店面靓化、经营提升，引导其改善店面形象。扎实开展精准服务、个性化服务，做好卷烟安全存放和防盗窃、防诈骗知识宣传，全面提升零售户安全防范意识，筑牢安全经营防线。
细化服务方式、在提升零售户守法经营意识上下功夫。利用实地拜访、线上宣讲等形式，积极向零售户宣传烟草专卖法律法规知识，引导他们自觉诚信守法经营。（胡海东）
转自：中国网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
