——记武穴市城中正街诚信互助小组
“本月诚信互助小组活动将在15号下午3：00召开，地点还是老地方，在我家店门里，希望各位店老板准时参加。”武穴市零售客户诚信互助小组长龚启发提前在小组群里发出活动通知。
随着群里一连串的“收到”信息的回复，小组成员们积极响应着小组长的号召。
互帮互助，深耕“责任田”
武穴市城中正街诚信互助小组成立于2022年8月，现有卷烟零售客户组员14户。该小组由武穴营销部牵头，片区客户经理饶芳组织，客户自发组建，责任心强、乐于助人的龚启发被推选为组长。在他的带动下，小组成员们共同开展品牌培育和价格维护，持续调优市场状态，在2023年被武穴营销部评定为高质量小组。
在城中正街诚信互助小组中，每一位成员都是不可或缺的力量，共同的目标让他们紧密地团结在一起。小组长以身作则，带领小组成员共同学习、共同进步。都说“同行是冤家”，但在城中正街诚信互助小组成员的眼中，“大家都是兄弟”，大家都知道团结才是力量。一花独放不是春，百花齐放春满园。
组长龚启发不仅是城中正街诚信互助小组组长，还拥有侍茄师证书，也是一名“知音店长”，经常向其他零售客户分享自己的“生意经”，把自己掌握的经营理念、方法、诀窍毫无保留分享给大家。
他已经营小店20多年，一直以来，他和妻子二人做事诚信、热心助人，左邻右舍遇上难题，都会向他寻求帮助。他总会先放下手头上的事，第一时间帮忙解决问题，就这样，他在沿江大道街道上有很好的口碑。
正是这份热情，街道上不管年纪小的或是年纪略大点的商户，都客气地喊她一声——“龚大哥”。
“没啥，不就一些小事嘛，能帮大家解决点问题，共同维护好咱们的市场，才有更多的人来照顾生意！”
虽说只是10多人的小组长，责任却一点都不轻。龚启发往往利用剥个蒜、拣个菜的时间，通过微信与大家开展沟通交流。
每个月基本都能抽出时间，组织小组成员学习先进的经营理念、销售技巧、开展经验交流。
“既然大家选我当了小组长，我一定会尽心尽责做好服务工作，共同提高，共同进步，大家好才是真的好嘛！‘诚信互助小组’的诚信建设、能力建设、形象建设，能有效提高我们品牌推介能力、优化购销能力、培育消费能力。”5年的小组组长经历，龚启发不无感慨地说道。
共享资源，助力“共成长”
在小组的活动现场，总是充满了欢声笑语与智慧碰撞的火花。客户经理们通过情景微视频、专题宣讲、模拟演示等活动载体，耐心细致地讲解货源供应政策、品牌文化和品牌培育技巧，小组成员们则聚精会神地聆听，不时点头赞同或提出疑问。通过现场演练，让小组成员学会把握营销时机与顾客心理，提升精准营销的能力。专卖人员则着重对规范经营和诚信等级管理等政策进行讲解，引导小组成员诚信规范经营。他们通过生动的案例分析，让小组成员深刻认识到违规经营的严重后果，从而更加自觉地遵守市场规则。
龚启发努力发挥零售客户诚信互助小组组长的示范带头作用，将城中正街诚信互助小组的“信”字招牌擦得越来越亮——经常组织小组成员定期学习经营知识，还邀请客户经理到店分享卷烟陈列技巧、讲解烟草专卖法律法规知识等，号召大家共同营造“重品质、无假货”消费环境；进一步优化进货渠道，只进购有质量保障的商品；从卷烟到非烟商品全部明码实价，及时更新价签，让消费者购物时一目了然；主动向顾客介绍真假烟鉴别、食品卫生知识，展现诚信待客的态度；推出无条件售后服务，为消费者解决商品售后问题……通过小组交流分享，大家调整了各自店里的商品结构，通过不断优化，找到了自己的主营业务，形成差异化竞争格局，也在周边营造了良性竞争氛围，大家的诚信经营意识越来越强，经营理念不断更新，经营能力逐步提升。
一个诚信互助小组，联系起14位零售客户，并肩战斗的情意在一路同行、互帮互助中愈发深厚。店铺经营是小组成员陈春芳家里的主要经济来源。前不久，她查出重病，需要定期去外地治疗，店铺经营全靠客户经理和同行们帮忙维持。“把店交给龚老板和小组的“兄弟姐妹”，我很放心。”提及暂时把店铺交给0别人管理，陈春芳激动地说。这是城中正街诚信互助小组帮扶困难零售客户的一个缩影，在组长的带领下，大家参加各种公益活动，在周边树立起良好的声誉，赢得大家的赞扬和认同。小组成员们自觉遵守市场规则、诚信经营，共同维护了烟草市场的健康与稳定。同时，小组成员的经营水平也得到了显著提升，他们通过不断学习与实践，掌握了更多的营销技巧与经营策略，实现了业务的持续增长与繁荣。
“小组活动只是一方面，我们希望以攻坚战为契机，与客户形成统一战线，发挥营销人员优势，既帮助解决客户经营之外的问题，让客户感受到烟草与我同舟共济、乘风破浪，激发客户的归属感；又借此加强队伍融合，开展“大比武”、“大宣讲”，推动营销队伍成为卷烟零售客户的‘行家里手’，零售客户成为品牌培育、消费引导的‘经营能手’”。武穴市烟草专卖局分管领导表示。
“咬定青山不放松，立根原在破岩中。千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”。武穴市局(营销部)将充分发挥小组“携手同行，共赴未来”的作用，以多种小组活动形式，提升小组运营质量，持续用心、用情服务零售户，打通服务客户“最后一公里”。
转自：中国网
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