“巾帼不让须眉”,湖北省老河口市烟草专卖局有这样一群由女同志组成的“志愿花”,她们扎根基层一线,活跃在老河口市的大街小巷、社区乡村。她们以真情服务暖人心、以暖心服务聚民心、以实干活动筑同心。
以雪为令,扫通暖心之路
图为志愿者清扫路面冰雪
2024年2月27日,湖北省老河口市迎来强降温降雪天气,气温骤降、寒风凛冽,给居民的出行带来了不便和安全隐患。
为防止积雪成冰,保障广大居民群众的出行安全,老河口市巾帼志愿者闻雪而动,第一时间投入到扫雪除冰保平安的行动中,全力以赴保障道路安全畅通。
志愿者们顶着风雪,手拿铁锹、雪铲、扫帚等工具对责任路段进行全覆盖、多轮次铲雪除冰,大家分工协作、分段清扫,用志愿服务热情驱散严寒,融化积雪,为市民出行扫出一条条“安全路”,为寒冷冬天增添一抹别样红。
“感谢你们啊,还让你们女同志帮我们扫清积雪,真是为我们打通了一条幸福路啊。”零售户李老先生看着扫雪的女同志,露出了欣慰的笑容。
以情为先,解决后顾之忧
图为志愿者帮助整理店面
“冷经理下这么大的雪,你怎么还过来了?快到这烤烤火,暖和一下。” 零售客户任大娘望着冒雨前来帮助经营指导的客户经理,眼泪再也忍不住了。
家住湖北老河口市李楼镇黄寨村的任大娘,是湖北老河口市烟草专卖局服务多年的特殊卷烟零售客户,现年67岁的她,老伴去世多年,两子常年在外打工,留下4名年幼的儿女由其照顾。
对这个一老四小的家庭,从其2001年办理烟草专卖零售许可证开始,湖北省老河口市烟草专卖局的工作人员就将其纳入重点帮扶对象。
店铺经营初期为其添置了柜台、货架等必要物资、“下基层 察民情 解民忧 暖民心”实践活动为其完成了“微心愿”。
片区的客户经理更是为其专职服务23年,从商品陈列到经营策划,从经营指导到店面升级,从店铺经营到生活日常,这条暖心通道一直在持续。
以干为要,筑牢服务初心
图为志愿者开展清洁活动
“真是多亏了你们,太感谢了!不然我这附近的牛皮癣还真的很难清除干净!”小区住户陈姐感激的说到。
志愿者们不仅帮助零售户进行店面环境整洁,还带头协助辖区零售户参与全市文明城市创建,严格落实“门前五包”,及时帮助清理门前垃圾,确保门店门外干净整洁还对社区乱堆放、乱张贴、乱涂写、乱晾晒、乱设广告牌等不文明行为进行劝导,针对已经形成的不文明现象进行主动处理。烟草志愿者们还积极参与包保责任路段的市容环境卫生工作,对社区分配负责社区环境形成常态化卫生清洁工作和责任制。
如今,这支女子志愿服务队已参与志愿活动共计60余次,帮助零售户百余户,累计志愿时长近2000小时。她们用心用情用力服务社会,以点滴力量构筑爱心,主动回应群众的需求和期盼,展现了国有企业良好的社会担当。
这支女子志愿服务队只是湖北省老河口市烟草专卖局众多志愿服务的一个缩影,还有许多志愿队员们秉持着奉献、友爱、互助、进步的志愿精神,继续以实际行动书写新时代的暖心故事。湖北省老河口市烟草专卖局也将继续立足新时代、展现新作为,让“志愿花”继续活动在大街小巷,绽放出不一样的“志愿红”。(袁生懋)
转自：永州新闻网
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