为进一步破解零售终端“千店一面”的现象,提升客户盈利水平,今天,我们把镜头转向浙江省湖州市安吉县天子湖镇洛铭副食品超市叶老板的店里,与安吉县烟草专卖局(分公司)“香溢”志愿者们一起,共同将零售店打造成功能齐全的“多面体”。
“我的店里有个团购站”
“线上日均能有大几十单,可以增加百余块收入。”叶老板笑容满面地说道,“更重要的是,通过做团购,店里的人流量更多了,消费者取货的时候,常常会顺道买点日用品,或是捎上油盐酱醋,也给咱店里额外增加了一些收入。”
随着“线上下单+线下取货”消费模式的爆火,近日,安吉县烟草专卖局(分公司)通过精心选址、整体布局、优化策略,将洛铭副食品超市作为“外卖O2O”平台上线第一家客户。店主叶老板也从此也多了一个新身份——社区团购站“团长”。目前,在安吉县烟草专卖局(分公司)青年党员的指导下,叶老板的店已经拥有一个500人的微信团购群,来他便利店购买生鲜商品的顾客也越来越多。
“外卖O2O”平台是安吉县烟草专卖局(分公司)深化“社区小中心”建设的一个缩影。近年来,安吉县烟草专卖局(分公司)积极顺应以“消费体验”为中心的时代趋势,以社区新零售为切口,着力拓展快递收寄、金融代办、话费充值等各类增值服务,充分突显“一店一特色”,进一步引导零售终端转型升级。
图为叶老板正在店内为顾客配订单。陈含芊摄。
“我的店里有个直播间”
“每一片小小叶子都长在这绿水青山之间,他们沾染了春天的阳光、雨水、微风,尝了到这一口茶,你不仅能品到安吉的风土,更能感受安吉的人情!”安吉县烟草专卖局(分公司)“香溢”志愿者们一边对茶叶进行现场冲泡,一边介绍着安吉白茶。
通过“零售客户自愿报名、志愿队客观选址”的原则,安吉县烟草专卖局(分公司)“香溢”志愿队的第三个“助农直播间”最终在洛铭副食品超市“落地”,志愿者们根据天子湖镇的自然风光、特色特产、地理位置设计了专门的助农直播间。自设备落地两周以来,叶老板已经携当地果农、茶农开启了两场直播,同时,他还积极热心地帮助当地农民拍摄助农短视频,剪辑出的“成品”也相当“出彩”。“我对手机软件的操作比较熟练,能够帮助他们,我也觉得很有成就感。”叶老板对志愿者们说道。
“香溢助农直播间”作为安吉县烟草专卖局(分公司)的重点推进项目,是助推“乡村振兴系列志愿服务活动”更好落到实处、着力解决农村零售客户的“急难愁盼”问题的重要抓手。除此之外,近年来,安吉县烟草专卖局(分公司)深挖旅游资源,通过打造“终端+旅游”特色店铺,改变“千店一面、千店同品”,有效避免农网终端建设同质化,切实绘就乡村振兴新图景。
图为“香溢助农直播间”正在开展助农直播。张阿岚摄。
“我的店里有位好老板”
店主叶老板在生活中也是位热心肠,周边邻居们也经常用“好老板”来称赞叶老板的为人。
2023年12月23日晚7时许,叶老板在返回天子湖镇途中,遇到一起交通事故,突遇前方路上一名女子摔倒在地。由于事发地点位于主干道、大型工程车多且当时路灯还没有开启,见此情景,叶老板迅速停下车辆,立即拨打120急救电话,并拿出自己车中三脚架设置警戒标识。救护车到达后,叶老板又协助医护人员将伤者抬上救护车送医治疗,待伤者全部安顿好后,他才悄然离开现场。由于救治及时,该女子顺利脱离危险。“那样紧急的情况下,如果不出手相救,我一辈子都会良心不安的!”面对周围群众纷至沓来的赞誉,叶老板却显得有些腼腆。被救女子从医院出来后,第一时间赶往叶老板店中去表达感谢并送上了锦旗。
“每个人都献出自己的一份爱,这既是温暖他人也是温暖自己。”叶老板在面对记者的采访时这样说道。在闲暇之余,他也经常走上街头、深入社区,联合当地志愿者开展系列公益服务活动、参与每年一度的爱心献血等,特别在近期“3·5学雷锋”当天,叶老板联合安吉县烟草专卖局(分公司)“香溢”志愿者们共同开展了“警惕电动车火灾,防患于未‘燃’”消防宣传活动,用自己的实际行动不断提高社区居民的安全意识,进一步推动了新时代雷锋精神薪火相传。今年以来,叶老板已累计开展志愿服务11次,累计时长达35小时,他用自己的光和热服务社会,推动发展。
图为受伤女子向叶老板送上锦旗。俞科摄。
下阶段,安吉县烟草专卖局(分公司)将进一步拓宽智慧终端建设范围,挖掘更多先进事迹,将为民服务的“需求清单”变为群众满意的责任单,坚持不懈打造功能化、个性化和人性化的优质零售店,进而用扎实举措孵化出更多像安吉天子湖洛铭副食品超市这样的“多面体”闪光典型。
转自：中国网
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