古有“燕南三士”赵子龙,今有“白袍小将”李子龙。2022年8月,00后大学生李子龙毕业考入烟草行业,是湖北省襄阳市谷城县烟草专卖局(营销部)的一名基层客户经理。在一年多的时光中,他勤学业务知识、勤练营销技能、攻关项目课题、真情服务客户,得到了单位和客户的一致称赞。
普法宣传 弘扬法治精神
图为:李子龙(右)向客户进行普法宣传
“冯女士,你好!请详细看一下这本烟草专卖法律法规知识手册,网络售烟、向未成年人售烟以及销售未在当地烟草专卖批发企业进货的卷烟都属于违法行为……”
作为一名客户经理,李子龙深知,诚信守法才是经营的根本,只有让零售客户学习知晓相关法律法规,才能更好地尊法守法用法,从而避免违法行为的发生,切实维护自身合法权益。在平时走访过程中,李子龙总是耐心地向客户宣传讲解相关法律法规和行业政策,详细阐述违法经营带来的危害性和成本账,引导客户自觉规范经营行为,积极营造法治氛围、弘扬法治精神。
情系客户 践行服务精神
图为:李子龙(右)在为老年客户讲解真假烟鉴别知识
“马大爷,您知道这条黄鹤楼(软蓝)卷烟如何鉴别真假吗?今天让我给您讲讲,首先我们来看它外部包装纸的蓝色部分,真烟均匀通透,假烟则深浅不一,然后再看包装纸两边的竖条,真烟摸上去凹凸有致、手感明显,假烟摸上去平整顺滑……”李子龙向马大爷认真讲解道。
“小李,谢谢你的耐心讲解,让我又学到了一些真假烟鉴别知识。”马大爷感谢说。
日常与客户交往中,李子龙总是做到情系客户,秉持“急客户所急、想客户所想、帮客户所需”的服务精神,为客户整理店面、擦拭货架、清理垃圾,帮助客户进行店面升级、形象展示、终端提升,提供个性化专项服务,指导客户加强智能化信息管理系统的使用,用数据为客户提高经营效率赋能。针对地处偏远、年龄偏大的零售客户,李子龙主动增加入户指导频次,为客户讲授消防安全、真假烟鉴别、卷烟防调包等知识,指导客户进行掌上查询、网上订货,帮助老年客户跨越“数字鸿沟”,不断提升经营水平。
课题攻关 发扬工匠精神
图为:李子龙(左)与同事讨论QC课题
作为一名基层青年员工,在干好本职岗位工作的同时,李子龙勇于挑战、迎难而上,大力发扬“工匠精神”,积极参加QC小组和内训师培训。面对全新的QC课题,作为项目小组重要成员,为确保QC课题成果质效,他和同事们充分发扬不怕吃苦、连续奋战的团队精神,持续保持参与课题研究的积极性、能动性和创造性,通过查阅大量数据资料,深入市场走访调研,修改完善报告文字,反复论证课题成果,与时间赛跑,向效率要成绩,进行高效协同,扎实推进QC课题研究活动,实现课题开展规范化、专业化、精益化。经过团队的不懈努力,QC课题成果从无到有,从有到优,从优到精,最终顺利通过上级单位组织的成果评审,以优秀成果获得了表彰。
在单位同事眼中,他是一位谦和诚朴、爱岗敬业的青年才俊;在零售客户心中,他是一名情系客户、值得信赖的客户经理,“白袍小将”李子龙用实际行动践行着新时代青年的责任和担当。(李鸿祎)
转自：永州新闻网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
上半年汽车工业多项经济指标创新高
