“无论时代如何变迁,雷锋精神永不过时。”近年来,蕲春县烟草专卖局将学雷锋与中心工作深度融合、与奉献社会紧密结合,用实际行动续写着新时代的蕲烟“雷锋故事”。
“向上”,忠于职守
“王经理,我正订烟呢,手机软件突然出现故障了,怎么办?麻烦你来帮我看看吧,不然今天我就订不了烟了。”
“好的,阿姨,您别着急,我这就过去。”客户经理王芳芳耐心地安慰道。恰逢此时的王芳芳正休假带着父母体检身体,为了不影响工作,向父母作简单解释后,她就马上赶到零售客户店里帮助其解决订烟的问题。无论是工作日还是休息日,每每遇到零售客户打来的求助电话时,不管再忙,王芳芳都能第一时间出现在客户面前,帮助客户解决难题。
雷锋说:“一个人的作用,对于革命事业来说,就如一架机器上的一颗螺丝钉,螺丝钉虽小,其作用是不可估量的。我愿永远做一个螺丝钉。”
王芳芳只是众多忠于职守,敬业奉献蕲春人中的一个缩影。在这里,我们可以感受到坚守岗位的温度。一次次入户走访,盘点客户库存盘点,指导卷烟陈列,协助清扫柜台;一次次政策宣传,及时答疑解惑,强化规范经营意识;一次次耐心询问,全面了解并及时解决客户忧心事、烦心事......,辛勤汗水流淌在拜访客户的路上。在这里,我们可以听到坚守岗位的承诺。秉承“一次都不跑”“送证上门”行政服务承诺,开通“午间服务不间断、周末服务不打烊”等弹性服务,为老人、残疾人等特殊群体实施开辟“绿色通道”,送证上门。积极与地方财政部门、合作银行沟通对接,全面推行行政处罚网上缴费服务,打通便民服务“最后一公里”。在这里,我们可以看到坚守岗位的执着。不管寒冬酷暑、日晒雨淋;不管繁华街道、乡间山路,都能看到送货员们不断不休的身影,早出晚归、连续作战,他们总是面带微笑、耐心解释,以细致的服务确保卷烟条条及时、准确送达零售客户手中。
“作为一名新时代的蕲烟人,学习雷锋精神不能走形式、做表面功夫,而是应该持之以恒的在日常工作中践行,干一行爱一行、专一行精一行,让雷锋精神融入日常、化作经常。”县局青年员工高云龙深有感悟。
“向善”,大爱无疆
“叶经理,感谢你们烟草的关怀,有你们的暖心帮助我会坚强的面对任何困难”,近日,县局客户经理叶华波的手机收到了辖区卷烟零售户王连枝的感谢短信。
王连枝是蕲春县向桥乡的一位贫困母亲,身体残疾且长年患有疾病,生活比较困难。作为县局情亲帮扶重点对象,春节前夕,县领导班子成员与辖区客户经理一起到王连枝叶家中,为她送去满载着浓浓爱心的“母亲邮包”和最真诚的新春祝福,叮嘱她要保重身体,继续保持乐观心态和良好心境,让她感受到了党组织的关怀。
雷锋说: “一滴水只有融进大海才不会干涸,一个人只有把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去才能充分体现自身价值。”
近年来,县局以助推经济社会发展和满足群众需求为出发点,以组织开展多元化、多维度的“四色”特色志愿服务为载体,积极践行社会责任,共绘温暖底色。在经营门店、田间地头,“星火红”志愿服务队用朴实的乡音,为群众开展理论宣讲、政策宣传;“热情黄”志愿服务队定期走访慰问困难零售户、困难群众,拉家常、话家事,帮忙打扫卫生、陈列价签,送上生活慰问物资;“安全蓝”志愿服务队在疫情防控、抢险救灾等重难急险任务中冲锋在前,齐心协力,守护一方平安;“环保绿”志愿服务队常态化走进结对社区,清扫卫生、交通劝导、秩序维护,为居民打造绿色宜居环境。“四色”志愿服务融入日常、做在平常,竭尽全力为群众办实事,树立了蕲春烟草心系地方群众,展现新时代新风尚的责任烟草形象。
“雷锋精神是一个时代价值观的缩影,也是一个时代的标杆。我们要以蓬勃向上的精神面貌和实际行动,脚踏实地、努力工作、倾情奉献,将雷锋精神世代传承下去。”县局主要负责人表示。（林莉）
转自：永州新闻网
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