九玺便利店的华丽“蜕变”

在武汉市洪山区幸福路上，一家醒目的便利店引人注目，门前店内人来人往，老板娘汤慧利亲切地招呼着每一位顾客，熟练地扫码、结账，每一位进店的顾客都满意而归。休息间隙，汤慧利抬起头环顾着自己店里的一切，露出满意的神情说道：“今年我的生意能有大起色，多亏了烟草公司的服务和指导啊！”。

扮靓终端 “颜值”提升实现“华丽变身”

九玺便利店位于洪山区幸福路的十字路口，经营着1000多种商品，平时由夫妻二人打理。虽然店铺地理位置优越，品种齐全，但店内货架、柜台陈旧，商品摆放又较为杂乱，无法吸引更多的客流，生意一直不温不火。汤慧利夫妇向洪山营销部珞南市场部的营销人员提出了一个令他们十分困扰的难题：“怎样可以让自家便利店更有特色，生意更好？”听闻夫妇二人的苦恼后，客户经理主动找到汤慧利，耐心指导她转变旧的经营观念，打造加盟终端。在接下来的几天，客户经理邀请他参观附近的“知音同行便利”加盟终端，仔细观察店内的陈列，学习他们的经营理念，打开他们的经营思路。在多次沟通交流后，汤慧利决定试试看。

经过三个月的更新改造，九玺便利店实现了华丽变身。店外，更换了醒目的店招，通过加盟“知音同行便利”流通品牌，店铺的“面子”靓了起来；店内，引入崭新的烟酒货柜、重新规划商品分区、增设消费体验区并辅以醒目的区域配色和标识，通过对店内空间的重塑和动线的科学规划，店铺的“里子”亮了起来。店面一改往日的脏乱差形象，不仅回头客多了起来，很多路过的行人也优先选择进店购物，小店的生意越来越红火。

数据赋能 “大管家”助力“软实力”提升

在持续提升店铺“颜值”的同时，店铺“软实力”也不能落下，珞南市场部营销人员帮其安装双屏机和云POS系统，开通聚合支付，实现了全渠道支付、全商品扫码、全店铺管理的“三全”数字化门店。现在每天汤慧利开门营业第一件事就是查看“云POS”系统，钻研系统的各项功能，充分借助数字化手段开展店铺经营。“每天卖了多少钱，什么商品最赚钱，只要我简单在机器上点两下，这些经营数据全部一目了然。通过系统的销售趋势图，我还了解到店内的淡旺季变化，掌握了每日的销量走势。只要数据掌握得越准确，就越能‘读懂’店铺，‘读懂’消费者，它就像我店里的‘大管家’一样。”汤慧利说道。

（图：客户经理开展驻店指导）

驻店服务 “店小二”悉心指导提升“内核”

店铺整体提升的同时，零售户也要不断更新经营理念，提升内核。“店门口货架的上面可以摆促销的商品，方便消费者购买；马上春节了，可以在这里放个中国结，挂些喜庆摆件......”客户经理周文静笑着说，汤老板一边认真听，一边拿着笔记录着。为提高加盟终端的经营能力，给客户提供有针对性的优质服务，洪山营销部“因店制宜”开展驻店服务。驻店服务中营销人员化身“店小二”实地参与店铺全流程管理，通过引导零售客户美化陈列、指导零售客户开口推介、协助零售客户做好库存盘点、教会零售客户“懂经营、会算账”。

“今年春节我倍感幸福，给你们点赞！不仅派人现场设计、给出改造方案，还帮我免费安装了双屏机，教我经营之道，我只要用心经营，日子一定会越来越美好。”店主汤慧利笑着说道。

加盟终端建设不是终点，而是一个全新的起点，它改变的不仅仅是一个个店铺，更是一个个家庭。下一步，洪山区局（营销部）将继续聚焦加盟终端软实力建设，深挖零售客户需求，倾心提供优质服务，切实发挥“知音同行便利”品牌引领示范效应，努力提升加盟终端的获得感和满意度。（周文静）

　　转自：永州新闻网

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