湖北蕲春：深化志愿服务 彰显使命担当

近年来,蕲春县烟草专卖局(营销部)积极践行企业社会责任,深入挖掘蕲春烟草红色基因内涵,以志愿服务为主要内容,聚焦“深化志愿服务 彰显使命担当”,大力弘扬和传承雷锋精神,在履行社会责任中践行了新时代国企的使命与担当。

致力公益宣传,反诈禁毒有新招

“王大爷,家人的信息要保密,不要随意跟陌生人说。”“通过电话向你推销的,让你转账的,都是骗子!”2月23日,蕲春县烟草专卖局志愿服务队工作人员来到螺蛳港村,和村干一起向村民宣讲防范电信网络诈骗常识和禁毒常识。              

志愿服务队在向村民宣讲防范电信网络诈骗常识和禁毒常识

在活动中,志愿者们通过发放宣传手册、悬挂宣传海报和现场讲解等方式开展反诈、禁毒宣传活动。一方面,志愿者们结合近期在螺蛳港村发生的真实案例向群众介绍现实生活中常见的诈骗伎俩和防范方法,提醒群众要时刻提防电信网络诈骗,不要贪图小便宜帮别人扫码或点击陌生链接,不能向陌生人转账、汇款,牢记“不听、不信、不转账”,谨防被骗。另一方面,志愿者们结合县局近年查获的涉毒电子烟案件,向大家讲解涉毒电子烟的辨别办法。针对群众尤其是青少年对涉毒电子烟的辨别能力较差、好奇心强、防范意识薄弱等问题,志愿者们采取照片展示的形式,向群众揭露涉毒电子烟中依托咪酯的诱导性和危害性,以真实案例强化警示,让群众深刻认识到涉毒电子烟对健康、家庭和社会的危害。

积极响应号召,铲雪除冰保通行

“你们真是做了一件大好事!这下我们老年人走路也放心多了。”下雪过后,在机关大楼前人行道上经过的大爷竖起大拇指对着正在铲雪除冰的县局志愿者们称赞道。

志愿服务队在进行铲雪除冰活动

近日,受冷空气影响,蕲春县迎来新一轮雨雪天气,严重影响车辆、行人的正常通行。为消除强降雪带来的不利影响,方便群众办事、出行,助力恢复人民群众的正常生活生产工作,蕲春县烟草专卖局积极响应地方党委政府号召,及时组织县局全体干部职工投身路面清雪除冰志愿服务当中,全力保障群众畅通出行。

在活动中,志愿者们充分发扬不怕苦不怕累的奉献精神,不畏严寒、团结协作,大家手持铁锹、扫帚,你一铲我一锹,干的热火朝天,一个个忙碌的身影化身成了冰雪中一道靓丽的风景线。经过近两小时的集中清理,人行道路恢复通畅,开出了一条“便民路”,志愿者们忙碌的身影,在寒冷的冬日,构成了一幅温暖的画面。

倾听客户需求,真情服务暖人心

“王经理,我的终端系统又出问题了,还好你来帮我忙了。”看到志愿服务队的王经理又来指导终端系统操作,刘河镇零售客户李大哥感激的说。

志愿服务队员为零售客户指导终端系统操作

每一次的终端指导服务,王经理总是会在结束的时候询问经营户是否还有不太了解的地方,积极为其答疑解惑,并且用通俗易懂的语言、简单明了的步骤、耐心细致地指导经营户如何操作云POS系统。

针对年龄较大和有其他困难的客户,县局制订了对口帮扶方案,形成了志愿者定期服务的长效机制,志愿服务队增加客户拜访频率,了解客户需求,并结合客户经营实际给出指导方案,并及时提供服务和技术支持,全面架起了客我之间的“连心桥”。

下一步,蕲春县烟草专卖局将以更加饱满的精神状态,积极履行国有企业的社会责任,不断优化服务方式,不断创新服务理念,主动担当作为,用实际行动诠释新时代国企的使命担当。(张焱林)

　　转自：中国网

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