湖北宜都烟草：战风雪 护平安 送温暖

受强冷空气影响,近一周宜都市将持续低温并伴随寒潮大风和低温雨雪冰冻天气,为切实做好低温雨雪天气防范应对和安全管理工作,安全及时地将卷烟配送到零售户手中,宜都市烟草专卖局(营销部)积极行动、周密部署,快速启动应急预案,确保安全生产、平稳配送,提升雨雪中的服务“温度”。

落实安全固根本

在接到气象部门发布的低温雨雪天气提醒后,宜都市烟草专卖局迅速组织召开专题会议,制定低温雨雪天气应对方案。加强驾驶员及送货员安全培训,部署卷烟配送工作和人员车辆安全工作,严明作业要求和工作纪律,确保卷烟送货及时、安全无差错。

组织全体驾驶员开展安全教育培训。培训会重点强调了雨雪天气行车危险因素、冰雪路面驾驶注意事项及应急处置方案等内容,切实增强驾乘人员应对雨雪天气行车安全意识,使驾驶员牢固树立“安全第一”的思想,时刻绷紧安全“这根弦”。

“大范围降雪、持续低温造成的道路结冰、积雪和低能见度对我们卷烟配送将造成不利影响。请各线路送货车辆注意交通安全,如有送货延迟并做好零售户的沟通解释工作。”这是物流中转站负责人每天叮嘱司机和送货员最多的内容。

中转站负责人实时关注气象信息,及时通过微信群向配送人员发布天气情况和道路交通安全预警信息,提醒配送人员时刻关注道路情况,注意行车安全。同时,中转站配齐防滑链、三角木等应急物资和装备,落实各项应急处置措施,加强送货车辆安全检查,及时排除安全隐患。积极做好车辆地防冻、防滑措施,确保雨雪天气车辆出行安全。

党员示范显担当

为保障雨雪天气下卷烟配送工作顺利有序开展,宜都烟草成立“冰雪保供突击队”。突击队以党员为先锋,主要由年龄40岁以下10名青年组成,突击队协助送货员整理和装卸到货卷烟,全过程参与卷烟配送工作。

早上6点,天还未亮,突击队员与送货员一道整理刚刚送到的卷烟,逐包清点卷烟和异形烟数量,按照路线上零售户的顺序进行核对分拣,最后把排序好的卷烟装车。

流程虽简单,但是操作起来需要丰富的经验和一定的体力,送货员负责卷烟的分拣排序,突击队队员搬运和装卸卷烟。原本在铁笼中一人多高的卷烟,一件又一件的被突击队队员装运到送货车上,货场中的卷烟搬空了,突击队员的脸上洋溢着满满的成就感。

贴心服务显温度

雨雪寒潮不降服务温度。雪天路滑,送货车辆行驶较慢,零售户的收货时间较平时有所延后,但零售户们看到送货员被雪浸湿的鞋头,冻的发红的脸颊,顿时没有一丝的抱怨和不满,取而代之的是熟络的问候和热情的关怀。

“老李,这是您订的85条卷烟,请您核对一下品规和数量,没有问题的话我就拍照签收了。”虽然天冷,但送货员梁师傅和以往一样热忱又麻利。

待拍照签收后,梁师傅都会咨询零售户一些基本情况,例如烟够不够卖,最近有没有不法烟贩收购卷烟等等,收集好零售户反馈意见和信息后,便会记录在知音物流平台中,将信息传递到其他部门。梁师傅还是跟往常一样,离开之前跟零售户亲切的补上一句:“老板生意兴隆!”

2024年的卷烟配送是特别的,有风、有雨还有雪,但同时也是温暖的,有送货员有突击队还有全体烟草人。面对低温天气、道路湿滑等多种困难,宜都市烟草专卖局有条不紊,强化安全管理,全力保障供应,奔波于一线的送货员和突击队员们在风雪泥泞中凿出了一个个坚实的脚印,印出了宜都烟草人贴心服务的身影,正因为他们这份坚韧与努力,把这个寒冬的温暖配送进了千家万户。(涂梁伟)

　　转自：永州新闻网

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