苍南：积极打造高质量政务服务

今年以来,温州市苍南县烟草专卖局围绕行政许可办理事项的难点、堵点问题,按照“缩短办理时间、提高行政效率”的目标要求,持续推进许可服务“放管服”改革,为全县5000余名零售客户提供“零距离”服务。

“上门办理”避免群众来回跑

“苍南是浙江的山区26县之一,不少零售户是年龄偏大的老人,且所处地区路况复杂交通不便,他们往往在手机上不会操作就往专卖网点跑的情况,对他们来说很不方便,还有不少老人家儿女在外,会忘掉许可证到期的事情。我们现在都会提前电话沟通提醒,他们不方便来的,我们都上门服务帮他们办理。”该局专卖管理所的负责人说。

为面对各类情形,切实打通乡镇服务“最后一公里”,苍南县局各网点的专卖人员积极探索“上门办理”模式,通过“移动办公”把能办的业务一次性办完,实现信息共享、数据互通,减少企业和群众重复提交材料的次数,增强了企业和群众的获得感和满意度。

“普法入户”解决群众关心问题

“本次检查工作结束,感谢您的配合!接近春节卷烟需求旺盛,注意一定不能向未成年人销售卷烟。如果您掌握了任何涉烟类违法线索,可随时向我们举报,电话就在这边的三员联络牌上。”完成店铺现场核查后,苍南县局的工作人员又对零售客户进行了简单的普法教育,并及时更新最新的三员联络牌,确保零售客户能及时联络专卖市场管理员。              

像这样的普法宣传,苍南县局的每名专卖人员在开展许可办理、市场检查时都会顺带告知,用实际行动贯彻落实好“谁执法、谁普法”的普法工作要求,通过“普法入户”,面对面给零售客户讲清楚问题。

下一步,苍南县局专卖人员将继续以群众的需求为导向,不断优化服务流程,提高服务效率质量,贯彻落实普法行动,更好地担当起社会责任。(陈劲松)

　　转自：中国网

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