为进一步弘扬“奉献友爱、互助、进步”的志愿服务精神，强化青年干部社会责任感、使命感，罗田县烟草专卖局（营销部）组织开展志愿服务活动，以实际行动点燃服务星火，为料峭春寒的春日增添一抹暖意。
以雪为令，护航在行动
随着气温持续降低，一场大雪席卷罗田，须臾罗田便裹上一层厚厚的银装，在为大家带来“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”美景的同时，也给出行的人们带来了极大的不便。罗田烟草以雪为令，闻雪而动，由党员干部带头迅速组成志愿小分队，积极投身铲雪除冰第一线，为行人开辟出一条条通畅的道路，为群众安全出行保驾护航。
“真是辛苦这些志愿者，让大家能给安全出门，为你们点赞。”路过一位大爷笑呵呵说道。
大家不畏严寒，干劲十足，把人行道、社区周边、公共场所作为清扫重点区域，分工配合，拿起铁锹、推雪板等工具，铲的铲，推的推，扫的扫，齐心协力清理着路上的积雪冻冰，一派热火朝天的景象，在凛冽的寒风，那一抹抹靓丽的志愿“红”成为一道最美的风景线，彰显出烟草人的责任与担当。
图为志愿者们在社区铲雪除冰
浴“雪”奋战，配送不打烊
随着冷空气一直南下，罗田县迎来了大范围的低温雨雪天气，随之而来为卷烟配送带来了严峻的挑战。
“昨天订的烟今天还能配送吗”
“王叔，你放心今天肯定会配送，我们这边已经在安排人员进行配送了，不过可能会有延迟，还请您多担待。”
面对雨雪天气预警，罗田县烟草专卖局（营销部）迅速采取相关措施，层层压实工作责任，积极动员全体干部职工，全力保障卷烟物流配送工作有序开展。
畅通客户反馈渠道，充分利用微信群，保持与客户的良好沟通，针对极端天气配送时间的调整、道路堵塞等问题，及时向客户告知，热情、耐心向客户解答各类问题。及时掌握卷烟市场运行情况，做好与中转站对接，做好货源保障供应工作。清晨天还未亮，送货人员和驾驶人员就已经严阵以待，小心翼翼检查着车辆，反复确认车辆安全才安心驶出。送货路途，一颗颗大的雪粒打在送货人员脸上，手已经冻得通红，还是认真践行作业标准和送货服务规范，用专业、安全的方式，成功将卷烟物件安全配送到零售户手上。
图为安全员为配送车辆加装防滑链
踏雪而上，走访暖人心
严寒挡不住温暖脚步，寒风挡不住温暖关怀。在持续低温雨雪天气，县局客户经理冒着风雪，一一走访慰问残障零售户、困难零售户，来到店中了解最近的经营状况，详细了解他们的身体状况，嘱托大家要注意防寒保暖，送上温暖问候和暖心关怀。针对经营过程中的问题和疑惑，耐心解答，并向零售户传授经营技巧，包括销售话术、商品陈列等提升经营能力的方式，同时分享一些低温天气储存卷烟的注意事项，及时解决零售户经营过程的问题。
“很感谢你们在这么冷的天气还来这里，指导我怎么经营，储存卷烟，你们的心意我收到了，真是谢谢你们啊”零售户张大爷向客户经理表示真挚的感谢。
点滴星火，可成星海。今后，罗田县烟草专卖局将不断发挥党员先锋模范作用，依托志愿队伍，不断创新志愿服务载体、丰富志愿服务内涵，坚持为群众办实事、解难题，打通服务基层“最后一公里”。（何申）
转自：永州新闻网
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