近日，湖北荆州石首市烟草专卖局采取多种形式，积极开展防诈骗宣传工作，进一步提升客户服务水平，增强零售客户安全防范意识。
“线上+线下”相结合。线上，在诚信互助小组群内开展宣传，定期分享诈骗案例和诈骗手段，通过推送防范网络诈骗小视频，谨防零售客户受骗。线下，动员客户经理入户向零售客户宣传反诈知识，从行业政策角度向客户宣传档位评定原则。
“传统+新媒”相结合。客户经理利用日常入户拜访机会，通过口头宣传、事件宣传等方式进行反复宣传，并督促零售客户下载“国家反诈中心”APP。充分利用抖音、视频号等新媒体平台发布防诈骗短视频，利用微信公众号发布诈骗典型案例。
“漫灌+滴灌”相结合。发挥诚信互助小组作用，客户经理围绕当前高发的冒充诈骗、调包、个人信息泄露等真实案例进行讲解，提醒零售客户注意保密个人信息，增强反诈“免疫力”。针对老年零售客户的特点，对“冒充客服”“电子支付”等诈骗案例进行警示教育，帮助其守好“钱袋子”。（童韫瑶供稿）
转自：永州新闻网
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